Mancato pagamento 888 casino con deposito carta altrui

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FilippoF98
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Buonasera, scrivo per chiedere aiuto relativo ad una vincita effettuata su 888 casino.
Io ed un mio amico abbiamo aperto un conto a suo nome ed abbiamo depositato un po’ tramite il suo conto corrente e un po’ con la mia carta di credito a me intestata.
Dopo aver vinto circa 8000€ ci hanno bloccato il conto e chiesto mille verifiche tra cui documenti sia suoi che miei( dell
Intestatario della carta di credito).
Abbiamo mandato tutto e ci hanno mandato un e-mail con la conferma che tutto era andato a buon fine, il processo di verifica dei documenti.
Oggi ci scrivono che i metodi di pagamento utilizzati non risultano di proprietà del titolare del conto.
Hanno pagato 243€ di 8000€ come faccio per poter avere la mia vincita ?
Perché se ci sono tutte queste “regole” nel momento in cui facevamo i versamenti con la mia carta nessuno ci ha bloccato?
La trovo una gran pagliacciata la cosa
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Buongiorno Filippo, benvenuto sul forum di Casino2k.

È ormai una prassi comune permettere i versamenti con qualunque sistema di pagamento per poi chiedere mille prove sulla legittimità dei versamenti fatti con carte altrui.

Ci potresti dare username ed email del conto che chiediamo a 888 un controllo?

Teoricamente una volta dimostrato che il titolare del conto era autorizzato ad usare la carta di un terzo, il prelievo dovrebbe essere consentito, o quantomeno dovrebbe essere tuo diritto richiedere la chiusura del conto con accredito del saldo giacente su un conto corrente bancario italiano dell'intestatario del conto.
FilippoF98
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Grazie infinite in anticipo
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Ho inviato la segnalazione a 888, ci vorrà un po' di tempo perchè ultimamente non brillano per velocità purtroppo.
FilippoF98
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Questa è la situazione
FilippoF98
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Ad oggi ancora niente e chiedono continuamente di verificare i documenti
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Mando un sollecito, tu ovviamente i documenti li avevi inviati correttamente vero?
FilippoF98
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Ovviamente si, dalla live chat ci hanno detto che sarebbero arrivati entro ieri.
Cosa che ovviamente non è successa, perdono di credibilità comunque
FilippoF98
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Sono passati 15 giorni dalla vincita e ancora niente, continuano a limitare il conto, io non so più cosa fare con questi
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Onestamente più che fare solleciti a 888 non posso fare, ci riprovo :(
FilippoF98
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Ma secondo quale criterio questi possono attendere più di 18 giorni per erogare un pagamento ?
Quando altre piattaforme in 5/6 ore bonificano tutto l’importo ?
FilippoF98
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Buongiorno, ad oggi 23/01 ancora nessun pagamento delle vincite L, voi sapete se si può agire per vie legali ?
Avrebbe senso ?
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Se non vuoi aspettare, abbiamo scritto una guida per reclami ad ADM.
FilippoF98
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Ma voi avete avuto qualche riscontro alle vostre segnalazioni?
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Solo di alcune, ne abbiamo tantissime da fine 2023 e non oso immaginare che coda di ticket possa avere il servizio clienti 888 :D
FilippoF98
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Fatemi sapere se avete avuto qualche riscontro riguardo la mia segnalazione, è vergognoso che dopo 25 giorni io non abbia ancora i soldi sul conto corrente
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No purtroppo non abbiamo nessun aggiornamento :O
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