[RISOLTO] PokerStars Casinò non convalida DOCUMENTO. Tempistiche?

[Nicola9944]

Salve a tutti,
mi sono iscritto su pokerstars 5 giorni fà e ho inviato le foto del documento di identità.
Sapete per caso quanto tempo deve passare prima che me lo convalidino?
Ad oggi ogni volta che apro il software si apre la tendina che mi avvisa che devo inviare i documenti per la convalida,cosa che ho già fatto, appunto.
Il problema è che ho vinto qualcosina e in questa condizione non posso incassare...
Spero di risolvere a più presto.
Grazie

[casino2k.com]

Ciao Nicola9944 e benvenuto sul forum di Casino2k.

Pokerstars è dotato di un software che dovrebbe riconoscere e convalidare automaticamente i documenti inviati. In alcuni casi non funziona correttamente ed è quindi necessario che un operatore apra i documenti e li verifichi manualmente.

Ci dai il tuo username e la tua mail così chiediamo un controllo sul tuo conto gioco?

[Nicola9944]

Username: ***
Email: ***

Specifico che mo mandato molte volte i documenti.
Grazie per la vostra disponibilità.

[casino2k.com]

Ho inviato una segnalazione a Pokerstars, se ti convalidano il conto facci sapere!

[Nicola9944]

Ragazzi grazie mille per il vostro servizio, mi hanno convalidato i documenti e ora finalmente sono tranquillo. Grazie grazie grazie

[casino2k.com]

Benissimo!

Ringraziamo te per la pazienza e Pokerstars per averci aiutato a velocizzare la pratica.

Chiudo e segno come RISOLTO