[RISOLTO] account pokerstar bloccato quando si è spento il pc

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nikosteg92
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stavo giocando da portatile mi si e spento e quando ho riacceso nel fare l'accesso mi e uscito account bloccato
ho mandato mail al supporto ma nessuna risposta ho anche i soldi sul conto
grazie in anticipo
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Ciao nikosteg92,
mi sembra improbabile che ci sia un nesso tra lo spegnimento del pc e il successivo blocco.

Hai fatto qualcosa di strano, tipo giocare con amici, da wifi non tua, usare più dispositivi contemporaneamente, usare sistemi di pagamento non tuoi?
nikosteg92
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salve buonasera dopo che si e spento il portatile ho provato l'accesso dal fisso forse per questo ma come posso risolvere ? mi potete gentilmente aiutare grazie
aspetto vostra risposta .
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Se ci mandi i tuoi dati identificativi di Pokerstars (username ed email) mandiamo una segnalazione, Pokerstars è sempre molto disponibile a verificare se c'è qualcosa che non va : Thumbup :
nikosteg92
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buongiorno non ho ancora ricevuto risposta spero di non perdere i soldi che ho sul conto ...
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Ho mandato una segnalazione a Pokerstars, se hai aggiornamenti facci sapere : Thumbup :
nikosteg92
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ok grazie mille vi aggiorno appena ho notizie grazie ancora
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Dicono che hanno inoltrato al reparto competente e riceverai un aggiornamento il prima possibile : Thumbup :
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non ho ancora ricevuto nessuna mail aspetto e vi aggiorno appena ricevo notizie e grazie ancora per la disponibilita
nikosteg92
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buongiorno mi ha risposto stars security ringraziandomi di aver consegnato i documenti richiesti e che sono stati accettati dicendomi che il mio account e stato verificato .
ma se provo ad accedere risulta sempre bloccato
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CI vorrà ancora un attimo, ci tieni aggiornati?
nikosteg92
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certo non appena ci saranno aggiornamenti vi scrivero subito
nikosteg92
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buonasera non ho ancora ricevuto nessuna mail da pokerstar non so piu cosa fare mi mandano mail di bonus ma non hanno detto nulla riguardo laccount bloccato
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Non ti preoccupare, ci hanno garantito che il caso è in lavorazione, non vedo perchè ci dovrebbero dire una bugia...
nikosteg92
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no no assolutamente non dico che dicano bugie per carita era per comunicarvi che non mi avevano fatto saper nulla dopo 8 giorni
comunque aspetto e vi tengo aggiornati
nikosteg92
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buongiorno ritorno a scrivervi per aggiornarvi che ancora non ho ricevuto nessuna mail da pokerstar nonostante la vostra segnalazione del 16 gennaio sono ancora in attesa
ma ricevo solo pubblicita di bonus ma nulla inerente al mio account
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Mando un sollecito, ci avevano detto che ti avrebbero contattato e cerchiamo di capire come mai non lo han fatto : Thumbup :
nikosteg92
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vi ringrazio e vi aggiorno appena ci sono novita
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Mi hanno dato degli aggiornamenti, te li mando in privato, trovi il messaggio qui: ucp.php?i=pm&folder=inbox
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M dicono che nel vecchio account Pokerstars, quello chiuso definitivamente, avevi 0,40€ e che per le disposizioni di ADM vengono trasferiti al ministero dell'economia (o ente simile).
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