Chiusura Conto Snai approvata, fondi non ricevuti

[Assunta74]

Salve, ho chiesto la chiusura del conto e l'accredito del saldo presente. Il giorno 7 dicembre mi hanno risposto che avevano preso in carico la mia richiesta, però ad oggi io non ho ricevuto ancora nulla. Oggi siamo al 27 di gennaio. Potete aiutarmi?

[casino2k.com]

Ciao Assunta74,
benvenuta sul forum del sito Casino2k.

Ci daresti numero di conto, username ed email così avvisiamo Snai del ritardo?

[Assunta74]

Numero Conto di Gioco: ***
Username: ***
email: ***

Ecco qui, grazie!

[casino2k.com]

Grazie mille, inoltro subito la segnalazione a Snai

[Assunta74]

Grazie! Adesso come funziona bisogna attendere una loro risposta?

[casino2k.com]

Dipende, se ci sono novità ci aggiorniamo

[Assunta74]

Nessuna novità da parte loro? Non capisco ma possono tenere bloccati soldi, ovvero miei così?

[casino2k.com]

Ho il dubbio di non aver inviato la tua segnalazione.

Potresti ridarmi username, numero di conto ed email che la rimando?

[Assunta74]

username: ***
email: ***
Numero Conto di Gioco: ***

[casino2k.com]

Perfetto, mando subito la segnalazione, scusa per la dimenticanza

[Assunta74]

Novità? Hanno risposto?

[casino2k.com]

Mi hanno detto che ti hanno inviato più volte l'informativa riguardo all'articolo 14, e che il tuo conto rimarrà sospeso fino a che sarà necessario, anche fino a 180 giorni.

Di più non mi possono dire, mi dispiace.

[Assunta74]

Salve, quindi cosa devo fare, attendere che passano questi 180 giorni? Però ho letto segnalazioni di altre persone che anche dopo i 180 giorni non riusciavano ad entrare nel conto.

[casino2k.com]

In questi casi non rimane che attendere, oppure rivolgersi a un legale per cercare di avere più informazioni dal concessionario sui motivi del blocco.

A noi purtroppo non possono dire altro per motivi di tutela della privacy.