Mancato accredito di una vincita snai su VISA

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Katia
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Buona sera scrivo per segnalare un problema avuto con Snai il 30 gennaio ho avuto un bonus di 8 euro ho giocato e vinto 200 Eur ne ho prelevato 150 su carta circuito visa ma sono trascorse più di 72 ore e nella sezione prelievi del mio conto gioco mi dice prelievo sospeso e rifiutato. Il servizio clienti in chat mi continua a ripetere che il prelievo e stato approvato che devo attendere mail dal servizio clienti Snai. Vi chiedo gentilmente di aiutarmi perché e la prima volta che vinco qualcosa e mi viene pure negata . Loro dicono che mi devo rivolgere al mio istituto di credito per capire dove sta il problema. Mi aiutate a capire come poter avere i miei soldi grazie anticipatamente
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Ciao Katia, benvenuta sul forum di Casino2k.

Sembra proprio un problema della tua carta, che per qualche motivo non accetta accrediti. Che tipo di carta è?

In ogni caso se ci mandi numero di conto Snai, username ed email proviamo a chiedere qualche dettaglio in più e se eventualmente è possibile prelevare con un normale bonifico bancario.
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