pokerstar verifica conto completata ma non posso prelevare

[Balanite]

Salve a tutti non riesco a verificare l account con pokerstar, se clicco sulla pagina del caricamento dei documenti mi dice che è stata completata con la spunta verde ma comunque non posso prelevare.
Ho già scritto diverse volte alla casella email senza ricevere risposta

[casino2k.com]

Buongiorno Balanite e benvenuto sul forum.

Ci puoi dare il tuo username e la tua email di Pokerstars così richiediamo un controllo?

[Balanite]

Ciao grazie mille posso mandarteli in privato?
Ok ho visto ora che deve essere approvato prima di essere visualizzato quindi li scrivi direttamente qui

username: ***
email: ***

Ad ogni log in mi dice che devo verificare ma poi se provo a farlo mi da come se fosse tutto ok

[casino2k.com]

Perfetto, segnalazione inviata a Pokerstars.

[Balanite]

Perfetto, segnalazione inviata a Pokerstars.

Grazie mille ti aggiorno
Edit: mi hanno inviato un e-mail spiegando che essendo non firmata la patente hanno bisogno di un altro documento, appena inviata ora vediamo un po’.
Non capisco questa abitudine di non accettare patenti di guida vecchio tipo sinceramente

[casino2k.com]

Perfetto facci sapere come si evolve il tutto