Problema prelievo 888.it per estratto conto carta Mooney

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Nuzzieddu474
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Salve ho problemi a prelevare nel mio conto è da due settimane che mi chiedono un estratto conto della mia carta Mooney ma nell' applicazione la Mooney fa mandare tutti i documenti ma con l iban e a loro non gli sta bene che devo fare sono 650 euro di prelievi....
Gentile Cristian,

per consentirti un accesso completo al tuo conto 888.it, dobbiamo effettuare alcune verifiche. Per aiutarci a effettuarle, è sufficiente inviare foto o copie digitalizzate di uno dei documenti validi elencati di seguito:

• Documento d'identità valido con foto
o Patente di guida
o Passaporto
o Carta d'identità

• Poiché la carta di credito (**4604) non è nominativa, vi chiediamo di inviarci un estratto conto della stessa che riporti il vostro nome, cognome e il numero della carta, assicuratevi che l'url o il sito web sia visibile se ce lo inviate da online banking o da richiedere direttamente all'istituto che ha emesso la carta
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Ciao Nuzzieddu474,
quindi in pratica loro vogliono che compaia il numero della carta nell'estratto conto, ma Mooney lo rilascia con sopra il tuo IBAN ?
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Nuzzieddu474
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Si esattamente come faccio non credo sia il primo in tutta Italia a caricare con Mooney
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Nuzzieddu474
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Lo rilascia con solo il mio iban senza numero di carta... Ho provato ad inviare uno screenshot con il quale si vede il mio nome con il numero di carta e iban dall' app ma non gli va bene
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Ci dai username ed email che provo a mandare una segnalazione a 888 ?
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