Problemi PokerStars per conto di mio marito autoescluso

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Melania99
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Buongiorno a tutti sono nuova nel sito,mi sono iscritta a PokerStars da qualche mese,mio marito si è autoescluso qualche mese fa e ho iniziato a giocare io e fin qui tutto bene deposito prelievi ecc l’unico problema l’ho riscontrato ieri facendo un altro prelievo è andato sospeso perché c’è un collegamento con l’account di mio marito stesso ip? Stesso iPad con acconto Apple Pay? Non capisco il problema essendo lui autoescluso quindi mai possibilità di poter giocare insieme con tavoli diversi.
Sapere dirmi qualcosa in più? Grazie e buon lavoro
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Ciao Melania99 e benvenuta sul nostro forum.

La situazione è molto chiara, mettiti però nei panni del concessionario, che vede un giocatore autoescluso e la moglie continua a giocare, o peggio ancora apre un conto gioco nuovo dopo la sua autoesclusione: suona un po' strano e sospetto.

Ci manderesti username ed email così mandiamo una segnalazione a Pokerstars?
Melania99
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casino2k.com ha scritto: 01 mar 2024, 09:16 Ciao Melania99 e benvenuta sul nostro forum.

La situazione è molto chiara, mettiti però nei panni del concessionario, che vede un giocatore autoescluso e la moglie continua a giocare, o peggio ancora apre un conto gioco nuovo dopo la sua autoesclusione: suona un po' strano e sospetto.

Ci manderesti username ed email così mandiamo una segnalazione a Pokerstars?

Ciao e grazie per la benvenuta!
Lo so può sembrare strano pero è stata una sua scelta di autoesludersi nessuno glielo ha imposto quindi non avrebbe senso autoesludersi da solo e poi aprire un altro conto! e poi il mio account lho aperto dopo un po che lui si è autoesluso,quindi non capisco dove possa essere il problema,mi trovo l'account con un saldo di 1500 più un prelievo di 500 in sospeso bloccato cosi,poi lui giocava solo slot io faccio solo scommesse sportive potrebbero vedere anche questo che è diverso !
Comunque indirozzo email: ***
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Vi ringrazio
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Perfetto, mando una segnalazione a Pokerstars : Thumbup :
Melania99
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casino2k.com ha scritto: 01 mar 2024, 16:39 Perfetto, mando una segnalazione a Pokerstars : Thumbup :
Ma una domanda possono trattenersi i soldi? o al massimo se decidono di chiudere l'account mi rimborsano?
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Dipende dalla situazione, se non hai commesso illeciti è solo questione di tempo e, se ti hanno chiesto documenti o spiegazioni, da quanto sei brava e precisa a fornire delle risposte o dei documenti.

In ogni caso mi han confermato che il tuo caso è nelle mani del servizio clienti, non si sono dimenticati di te : Thumbup :
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