888 non accetta in alcun modo i documenti

[maddagianfry]

Salve.

Sono 3 mesi che cerco di prelevare i miei soldi da 888 ma dopo una serie infinita di documenti richiesti, ricevo sempre la stessa risposta automatica.

I documenti richiesti in 3 mesi sono:

fronte/retro della carta con numeri centrali coperti e tre cifre dietro coperte.
Estratto conto in cui si leggano nome, cognome e ultime cifre della carta.
Documento d'identità.

La carta è una Mooney non nominativa. Sto inviando tutto da non so quanto tempo, ho inviato anche screen dell'internet banking in cui è tutto visibile, scontrino fatto al tabacchino dove c'è il mio codice fiscale, tutto tutto. Ma continuano a rifiutare.
La cosa peggiore è che l'assitenza in chat ogni santa volta mi rassicura dicendo che i documenti presentati sono quelli richiesti e che devo solo attendere ma alla fine non approvano.

Ho gli screen a testimoniare tutto se volete.

Vi prego aiutatemi perché non so come fare.

[maddagianfry]

Potete rispondermi per favore?

[maddagianfry]

Ciao ragazzi. Io ho un problema simile se non più grave con 888: non riesco a prelevare da oltre 3 mesi nonostante tutta la documentazione continuamente inviata. È una continua presa in giro anche in chat. Potete aiutarmi per favore?

[casino2k.com]

Buongiorno maddagianfry,
benvenuto sul forum.

Potresti mandarci username ed email così mandiamo una segnalazione a 888 ?

[maddagianfry]

Certo.
Ve li scrivo qui o in privato?

[maddagianfry]

User: ***
Email: ***

[casino2k.com]

Segnalazione inviata a 888

[maddagianfry]

Ragazzi aggiornamento, ma non positivo: non mi hanno chiesto più estratto conto ma foto carta che ho inviato non so quante volte. Dopo averle inviate mi scrivono che le foto sono RITAGLIATE, cosa ovviamente assolutamente non vera. Potete dirmi se avete avuto aggiornamenti riguardo il mio conto? Sono veramente esausto non so più cosa e come inviare.

[casino2k.com]

No purtroppo 888 legge ma non risponde alle nostre segnalazioni.

Il mio consiglio è di rispondere solo una volta alle mail che ricevi, poi attendi. So che è estenuante, ma ad oggi mandare quello che chiedono è l'unico modo per lo sblocco del conto.

[maddagianfry]

Potete sollecitare nuovamente per favore? Le loro richieste sono infinite e inopportune perché richiedono continuamente ciò che ho tranquillamente già inviato almeno 10 volte.

[casino2k.com]

Ti capisco purtroppo, non sei l'unico a odiare 888 di questi tempi.

Ho mandato un sollecito, speriamo in bene