Sisal non mi approva selfie/documento

[savetoma]

Salve. Sono ormai più giorni che sisal mi ha sospeso il conto e mi ha chiesto determinate verifiche per sbloccarlo. Ho fatto la verifica richiesta del documento e del selfie almeno 4 volte ma puntualmente ricevo la stessa identica mail da sisal. Senza sapere cosa non va nella verifica, senza sapere come procedere. Non mi dice nulla. È sempre la solita mail automatica. Ho scritto al servizio clienti e la mail ricevuta è sempre quella. Leggo che anche molti altri utenti sono nella mia situazione. Ma è normale una situazione simile? Cioè io non posso giocare/riavere i miei soldi al momento senza ricevere motivazioni. È possibile segnalare questa cosa a sisal per favore? Grazie

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Ciao savetoma e benvenuto sul forum.

Ci manderesti username ed email così inviamo a Sisal una segnalazione?

[savetoma]

Certo!

User: ***
Email: ***

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Grazie mille, segnalazione inviata a Sisal

[casino2k.com]

Ciao,
hai per caso risolto? Mi han detto di averti mandato una mail con la procedura dettagliata da seguire per il riconoscimento via selfie.