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Regole del forum
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Buongiorno,
Ho ricevuto la seguente email da snai:
"Gentile cliente,
ti comunichiamo che, per motivi di sicurezza, in via precauzionale SNAI ha adottato misure di protezione, sospendendo il tuo conto di gioco.
A seguito di quanto esposto, in primis, teniamo a precisare che trattasi di “eventi” fuori dall’ambito di controllo del presente Concessionario.
Ciò posto, ti comunichiamo che, per procedere al ripristino dell'operatività del tuo account, e alla contestuale reimpostazione delle credenziali di accesso, dovrai farne richiesta all'indirizzo e-mail [email protected], allegando la copia fronte-retro di un tuo documento di riconoscimento in corso di validità".
Innanzitutto mi chiedevo se è solo a scopo precauzionale e quindi non è veramente sospeso per altro. Ho mandato una email a snai ma non ho ancora ricevuto risposta. Mi potreste aiutare a sollecitare aiuto? Avevo pure soldi sul conto che ho prelevato ma non mi sono ancora arrivati, quindi non so a che punto sia il prelievo.
Grazie mille
Questa mail solitamente arriva quando qualcuno è riuscito ad accedere al tuo account a tua insaputa, per cui Snai blocca il conto e chiede di cambiare la password, verificando l'identità.
Se ci dai username, email e numero di conto proviamo a chiedere a Snai se la tua pratica è in corso o no.
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