LeoVegas conto bloccato 14.000€ fermi li

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Falarinteri
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Salve in data 1 Aprile carico 300€ sul mio conto e vinco la bellezza di 14.000€ provo il prelievo e mi richiedono foto carte postapay e banco posta associate al conto. Glie le mando, i documenti vengono accettati ma il prelievo non avviene e mi ritrovo account bloccato per motivi di sicurezza. Al momento sulla chat mi dicono sempre che il dipartimento distaccato stanno facendo delle verifiche. Sinceramente per me possono anche chiudere il conto ma voglio assolutamente i 14K vinti. Ragazzi è assurdo potete aiutarmi?
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Ciao Falarinteri, benvenuto sul forum e complimenti per la mega vincita : WohoW :

Ci daresti username ed email del tuo conto Leovegas così proviamo a mandare una segnalazione riguardante il tuo caso?

Una sola domanda: la postepay è intestata a te?
Falarinteri
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Ho usato la postapay del mio amico ma a loro ho detto che era la mia( errore) però a me del conto non interessa sinceramente.possono farmi bonifico dell’importo sul mio conto intestato a me
Username : ***
A voi rispondono,in questi casi come funziona?
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Mando la segnalazione a Leovegas, il problema è che avendo usato un sistema di pagamento intestato a terzi vorranno probabilmente la dimostrazione che eri autorizzato a utilizzare quella carta.

In generale, e soprattutto in caso di vincite importanti, è sempre consigliabile usare il bonifico bancario o comunque un sistema intestato al proprietario del conto gioco.
Falarinteri
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Si assolutamente per il prelievo aspetto una e-mail dove posso mandare iban intestato a me. Non possono trattenere i soldi giusto?
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Direi di no, non credo proprio sia un illecito quello che hai fatto.
Falarinteri
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Mi potete aiutare per favore? Vi ricompenso basta che mi aiutate a sbloccare la pratica
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Abbiamo mandato sabato la segnalazione, ci hanno risposto ieri sera dicendo che il caso è in lavorazione e gli è stata data priorità, speriamo che gli esiti siano positivi!!!
Falarinteri
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Grazie mille vi tengo aggiornati,speriamo in bene
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