Account in regime di autoesclusione Pokerstars

[DDR1095]

Buonasera dato che ho letto di problemi simili volevo esporvi anche il mio. Partendo dal fatto che penso di aver commesso un errore volevo sapere come risolvere il problema.
Ieri ho creato un account poker stars ho eseguito una ricarica di 102 euro tramite una carta Skrill ed euro 45 tramite una ricarica cash ovviamente quest’ultima solo dopo la conferma dei documenti. Ho vinto circa 750 euro e ritirati la stessa sera. Il prelievo è stato diviso in due, un primo prelievo di 102 euro che è arrivato istantaneamente e un prelievo restante di 650 sotto il quale c’era un tempo di 72 ore. Arriviamo al problema la carta Skrill che ho utilizzato era stata utilizzata anche per caricare un altro account poker stars però appartenente ad un membro familiare . Da stamattina però il primo account, quello non appartenente a me è stato rimosso mentre quello creato da me è in autoesclusione , ho già mandato un paio di e-mail chiedendo informazioni ma senza ricevere nessuna risposta il problema non è tanto l auto esclusione ma i 650 euro che non mi sono stati accreditati . Potete aiutarmi ? Grazie in anticipo spero di essere stato abbastanza chiaro

[casino2k.com]

Ciao DDR1095,

hai spiegato abbastanza bene la situazione ma una cosa non mi è chiara: come è andato il tuo account in regime di autoesclusione? Chi l'ha richiesta?

[DDR1095]

Nessuno ha richiesto l’autoesclusione come ho già detto il primo account è stato rimosso e il secondo mi dice in regime di auto esclusione ma mi dice anche con posso giocare o depositare ma in teoria la cassa per i prelievi di qualsiasi tipo dovrebbe andare ma in pratica non funziona ugualmente

[casino2k.com]

Non hai fatto richiesta di autoesclusione neanche in altri siti ADM ?

Se hai spid, puoi controllare se sei in autoesclusione dai siti ADM ?

[DDR1095]

No non sono in auto esclusione da nessun sito Adm e non ho fatto richiesta in nessun sito.

[casino2k.com]

Grazie mille. Ci puoi mandare username ed email così apriamo una segnalazione con Pokerstars?