Ho chiesto la chiusura del conto snai ma non rispondono - art.14

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vlahovix
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Buon pomeriggio, dopo aver ricevuto da snai la mail nota dell'art.14 (non mi spiego come dato che ho sempre giocato senza problemi) ho richiesto la chiusura del conto e la restituzione del saldo senza aver ricevuto riscontro.

Username: ***
email: ***

Per favore, potreste sollecitare?
Grazie mille!!
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Ciao vlahovix,
prima di poter aprire una segnalazione, ci servirebbe contestualizzare il tuo caso con delle date, e con qualche dettaglio in più, come richiesto qui: viewtopic.php?t=10020
vlahovix
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Grazie admin per l'approvazione e il riscontro.
Per quanto riguarda la condotta non credo di averne assunta una sbagliata. Ho sempre giocato in modo "normale", solo ed esclusivamente per divertimento. Ho utilizzato il wifi di casa mia e non uno pubblico. Mi è arrivata la mail dell'art.14 anche a me purtroppo. Pertanto sono costretto a richiedere la richiusura ma soprattutto rivoglio i soldi vinti (che sono la somma dei miei soldi più quelli vinti). Ho inviato il mio documento di identità, la mia username, il mio IBAN per l'accredito del saldo ma non ho ricevuto risposta. Per questo vi chiedo di sollecitare...
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D'accordo, mando una segnalazione. : Thumbup :
vlahovix
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Ho ricevuto questa mail oggi alle 15:00
Ciao CARMINE,

abbiamo ricevuto la tua richiesta di chiusura del Conto Gioco.
Ti daremo riscontro.

Un saluto,

Il Team SNAI

Fa ben sperare nella chiusura e restituzione delsaldo?
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Ci da la certezza che qualcuno ha in mano la tua pratica, sull'evoluzione però attenderei a cantare vittoria :(
vlahovix
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In che senso? C'è la possibilità che perda i miei soldi?
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Se non hai fatto niente di male, il tuo conto verrà chiuso e il saldo accreditato su un conto corrente intestato a te : Thumbup :
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Mi hanno risposto che il conto è in fase di controllo approfondito, scrivi all'assistenza per maggiori dettagli.
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