Eurobet account sospeso per irregolarità nel poker dove non ho mai giocato

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andreavae
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Buongiorno, Eurobet ieri sera ho vinto due schedine sul napoli con Eurobet per un totale di circa 300, dopo 2 ore dalla fine della partita vedo le scommesse vincenti nella sezione "Le mie scommesse" tuttavia ancora non mi vengono accreditati i soldi sul saldo prelevabile.
Ho un saldo di circa 40 euro che gioco al Blackjack e diventano 100 euro.
Mi sveglio stamattina con l'intenzione di relegare le vincite e mi ritrovo il conto sospeso a causa di alcune irregolarità nella sezione poker (sezione in cui non ho mai giocato), inoltro mail:
Gentile Cliente,ti informiamo che il tuo conto Eurobet è stato sospeso a seguito delle irregolarità riscontrate dalla piattaforma di gioco Poker. Il tuo conto potrà rimanere sospeso fino ad un massimo di 180 giorni per effettuare dei controlli sulla condotta di gioco, al termine dei quali sarai informato dell'esito.Cordiali SalutiServizio Clienti EurobetTi ricordiamo di giocare sempre responsabilmente e per divertimento. E per questo, ti offriamo diversi strumenti per il controllo del tuo gioco: clicca qui https://www.eurobet.it/guida/giocoresponsabile.html per ogni informazione.

Ho già inviato all'apertura del conto tutti i documenti per la verifica, ad ogni caso ho provato a rinviarli stamattina e provare a rispondere alle loro mail.
ciò che mi han detto è che posso solo aspettare i loro controlli, tuttavia avrebbero a disposizione un tempo di ben 6 mesi, in un'altra mail mi hanno detto che potrei aver violato le regole del gioco, non capisco in quale modo avrei potuto farlo.

Il fatto è che io vorrei prelevare quei soldi, come posso fare?

Grazie mille per l'aiuto .
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Ciao andreavae,
ti diamo il benvenuto sul forum di Casino2k.

La cosa che mi sembra strana è che ti abbiano sospeso per attività sul Poker, dato che come dici non hai mai giocato a Poker.

Non sarà che hai condiviso la connessione Internet con qualche tuo amico o famigliare che gioca online, e Eurobet vede un collegamento tra di voi?
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