888 conto bloccato dal 2022

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Camomilla
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Salve vi scrivo perchè non riesco a fare in modo che il mio conto su 888 venga sbloccato. Premettendo che il conto è a nome mio e che ho usato una mia carta di debito per depositare, nonostante io abbia inviato tutti i documenti, il 9 dicembre del 2022 ho ricevuto la seguente email :
"Gentile Camilla ,

Ti contattiamo da parte del dipartimento operativo dell'888 in merito al tuo conto gioco con il nome utente "***" .

Grazie per aver fornito il tuo documento allo scopo di verificare il tuo conto di gioco.

Il tuo account è stato bloccato ed è attualmente sotto indagine. Si prega di notare che nessun prelievo può essere elaborato durante questo periodo."
Ho chiesto informazioni e non mi sono state date, ho chiesto di chiudere il conto e mi è stato rifiutato. Fatto sta che da ben oltre i 180 giorni che si possono applicare il mio conto è li, bloccato e con saldo sopra. Potreste gentilmente aiutarmi?
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Ciao Camilla,
se ci dai username ed email del conto 888 proviamo a mandare una segnalazione, sperando che ci diano una mano perchè ultimamente sono di una lentezza imbarazzante. : Thumbup :
Limoncell0
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Caspita, sembra lo stesso problema che sto avendo io o.o speriamo bene che riusciamo a risovlere
Camomilla
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Certo, allora incrocio le dita

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Segnalazione inviata : Thumbup :
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