Problema account sospeso 888 casino

[Simona9901]

Buongiorno, mesi fa mi sono registrata su 888 casino e mi hanno convalidato anche i documenti.
Avendo ricaricato varie volte mai avuto problemi, non appena ho avuto una piccola somma di vincita ho provato a fare il prelievo e mi hanno sospeso l account. E già un paio di mesi che è sospeso, contatto cellulare, e-mail ma non ricevo risposta . Qualcuno può aiutarmi?

[casino2k.com]

Ciao Simona9901,
benvenuta sul nostro forum di assistenza.

Ci puoi dare username e email del conto 888 e mandiamo una segnalazione?

Con che metodo hai richiesto il prelievo?

[Simona9901]

Salve, grazie per la a disponibilità.
Username : ***
E-mail: ***

[Simona9901]

Ho richiesto il prelievo con la mia stessa carta con la quale ho ricaricato sul conto, ovvero bonifico

[casino2k.com]

Grazie, ho inviato una segnalazione a 888

[Simona9901]

La ringrazio, mi hanno risposto oggi dicendomi :
Una copia dell'estratto conto della carta di credito o dell'estratto conto bancario per la carta che termina con *****, che mostra il nome del titolare del conto e il numero della carta. Ti ricordo che il documento NON deve essere più vecchio di 3 mesi.

Ho inviato tantissime volte foto estratto conto ma la mia non è carta di credito e non uscirà mai un estratto conto con tutti questi dati che loro mi richiedono.
La mia è banca, conto corrente e ultime 4 cifre della carta non compare nella foto.