Conto bloccato Snai articolo 14 all'apertura

[Espo99]

Buongiorno, ho appena aperto un conto Snai e mi hanno inviato una mail dove si accenna al fatto che il mio conto è bloccato in base all'articolo 14.
Non ho depositato, giocato alcunché e non ho altri conti di gioco.
Per i dati non ricordo l'username (mea culpa) e per mail non mi hanno nemmeno inviato i dati (solo che il mio documento di identità è stato protocollato, che sono il benvenuto su Snai e che il mio conto è bloccato).
Ho gli altri dati, andrebbe bene mail e codice fiscale? Grazie.

[casino2k.com]

Ciao Espo99,
ti diamo il benvenuto sul forum di Casino2k.

Ogni tanto succede e spesso si tratta di un errore. Se puoi mandaci perlomeno il codice fiscale e l'email che hai usato in fase di registrazione e cerchiamo di farci aiutare.

[Espo99]

Ciao, sì certamente.
Mail: ***
Codice fiscale ***

[casino2k.com]

Grazie mille, segnalazione inviata a Snai

[casino2k.com]

Ti hanno per caso contattato?

[Espo99]

Ciao, no purtroppo. Voi avete novità?

[casino2k.com]

Mando un sollecito, mi sembra strano che non ti abbiano contattato. Controllato anche le email nella cartella spam?

[Espo99]

Ciao, sì ho controllato ma non ho ricevuto nessuna mail da parte loro

[casino2k.com]

Molto strano, provo a chiedere conferma a Snai.

[Espo99]

Non ho ricevuto più notizie. Avete novità?

[casino2k.com]

Provo a mandare un sollecito

[casino2k.com]

Ti hanno per caso chiesto qualche altro documento?

[Espo99]

Ciao, sì. L'ho inviata alla mail da loro indacatami.
Fatemi sapere se avete novità, ovviamente anche io vi aggiornerò in tal senso.