[RISOLTO] Sessione slot bloccata su pokerstars casinò
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Sessione bloccata da sito alla slot book of dead con credito all'interno,avevo appena finito i freespins et voilà ...errore. Provo a rientrare e niente... "sembra che tu abbia una partita in corso" e mi dava saldo zero. Apro da app e mi ritrovo solamente il credito residuo senza la vincita!!! Rivado da mobile e la sessione è sempre bloccata e il credito rimasto accreditato!!! Assistenza zero...!!! Vergognoso!!!
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Hai provato a contattare l'assistenza clienti? Cosa gli hai scritto? Cosa ti han risposto?
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EDIT* La slot era la legacy of dead
Ho provato tramite email 3 /4 volte,ma ho sempre ricevuto una simil risposta automatica dove il testo riportava d'andare alle faq del sito...
Ho provato tramite email 3 /4 volte,ma ho sempre ricevuto una simil risposta automatica dove il testo riportava d'andare alle faq del sito...
Ultima modifica di Adrien82 il 02 ago 2024, 15:50, modificato 1 volta in totale.
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Ci daresti username ed email e mandiamo una segnalazione a Pokerstars?
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Grazie, segnalazione inviata 

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Qualche altro aggiornamento?
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Purtroppo niente...volevo allegare screenshot email ma mi da errore, comunque per farla breve hanno detto che dipende dal fornitore e non sanno il tempo necessario ...
Ultima modifica di Adrien82 il 12 ago 2024, 16:32, modificato 2 volte in totale.
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Mando un sollecito, comunque di solito in questi casi è solo ed esclusivamente questione di tempo, certo non fa piacere aspettare così tanto. 

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Mi dicono che hanno dato priorità al tuo caso 

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Non ti preoccupare che si risolverà, il problema è che a volte i tempi sono molto lunghi perchè devono riuscire a capire il problema e a ricostruire in modo preciso tutta la situazione.
Facci sapere!
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Hai provato a rispondergli allegando gli screenshot delle vincite?
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Meglio di niente dai.
Grazie per l'aggiornamento, a questo punto chiudo e segno come RISOLTO
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