PokerStars prelievo sospeso per carta non intestata a me

[Vale1894]

Buonasera , ho avuto problemi con il prelievo con PokerStars, vinto 500€ alle slot , vado a fare prelievo , carta intestata non a me , bloccati richiesti documenti , della carta del movimento bancario della carta , mandati , riaccreditati i 500€ ancora sono bloccato , mandate 20 e-mail nessuna risposta ancora e sono 2 settimane come posso fare ? Aiutoooooo

[casino2k.com]

Buongiorno Vale1894,
il prelievo lo hai richiesto su un tuo metodo di pagamento o sempre su quella carta? E il versamento come lo avevi fatto?