BETFLAG paga solo con bonifico domiciliato dopo chiusura del conto

[Andremonta]

Buongiorno,
Con questo topic vorrei chiedere aiuto, nel corso di 2 anni ho vinto circa 5600 € sul mio conto BETFLAG che pertanto io non ho mai ricevuto, ho fatto questa vincita semplicemente giocando a book of ra, nel corso dei mesi scorsi mi hanno detto che avrei dovuto chiudere il mio conto e PRELEVARE i fondi ed è stato ciò che ho fatto, ho compilato la richiesta di pugno mio per la chiusura del conto, ho inviato tutti i documenti e richiesto il bonifico su conto corrente, dopo qualche giorno mi dicono che hanno mandato un bonifico domiciliato alle poste, ma io attualmente non vivo in italia.
Ho assolutamente bisogno che mi venga effettuato un bonifico a mio nome è sul mio conto corrente intestato a me.

Il mio nome utente è/era : ***
Il mio nome è cognome: ***
Email: ***
Codice fiscale: ***

[casino2k.com]

Buongiorno Andremonta,
solitamente quando un account viene chiuso si accredita il saldo residuo su un conto corrente bancario ITALIANO o si fa un bonifico domiciliato in posta.

Hai un CC italiano con IBAN italiano?

[Andremonta]

Si esatto attualmente sto vivendo fuori dall'italia e mi hanno mandato 3 volte il bonifico domiciliato, ma non potendo tornare non lho ritirato, ho chiesto più volte che mi mandassero un bonifico ma niente...

[casino2k.com]

Grazie per le info, mando una segnalazione a Betflag

[Andremonta]

Buongiorno,
Ieri ho ricevuto la seguente email:

Ciao Tommaso,

inviaci un estratto conto del conto corrente a te intestato.

Attendiamo un tuo riscontro.

La nostra assistenza è a Tua disposizione.

Ho inviato l'intestazione del conto è sono in attesa per ora.

[Andremonta]

Buongiorno ho ricevuto questo messaggio:

Ciao ,

ti invitiamo ad indicarci il numero del conto di gioco a cui fai riferimento e/o l'username ad esso associato per garantirti il supporto richiesto.

Ti invitiamo ad inoltrare nuovamente la documentazione in allegato per le opportune verifiche.

Restiamo in attesa di un tuo riscontro.

La nostra assistenza è a Tua disposizione.

E per l'ennesima volta ho girato tutta la documentazione, spero che qualcosa si sblocchi, può mandare una segnalazione?

[casino2k.com]

Mi dicono che il tuo estratto conto è stato validato e a breve verrà fatto il bonifico

[Andremonta]

Buongiorno,
Ancora mi chiedono ancora una volta l'intestazione del conto e il bonifico ancora non è arrivato, pertanto chiedo se è possibile rimandare una segnalazione.

[Andremonta]

Non capisco, mi sembra che sto interloquendo con più persone sullo stesso argomento e non si confrontano.

Pertanto ho rimandato l'intestazione ancora una volta.

La ringrazio saluti

[casino2k.com]

Mi sono riletto per bene il topic e non ho capito una cosa: hai fornito un IBAN di un conto corrente bancario italiano?

Per esperienza ho imparato che IBAN "virtuali" (di carte di credito/debito, hype e simili) non piacciono ai concessionari, per cui quando capiscono che non si tratta di un vero conto corrente pagano attraverso il bonifico domiciliato in posta.

[Andremonta]

Buonasera, si ho girato l'intestazione della mia carta hype, ma è sempre una banca fisica del gruppo banca sella, ho anche un altro iban di una banca fisica, mi faccia sapere cosa le dicono nel caso mando l'altro.
Cordiali saluti
Buonasera

[casino2k.com]

La cosa migliore è se mandi l'IBAN di un conto corrente bancario reale, così potranno farti il bonifico senza problemi.

[Andremonta]

Buongiorno li mando iban intesa san paolo e vediamo un attimo come procede, gli ho scritto questo messaggio:

"Buonasera, l'ho già inoltrato più di 3 volte, pertanto allego ancora una volta l'intestazione del conto corrente e l'estrattore conto.
Potete mandare il bonifico a questo iban intestato a me
Hype: ITXXXXXXXXXXX
Oppure a questo
Intesa San Paolo: ITXXXXXXXXX

IN ALLEGATO POTETE TROVARE L'INTESTAZIONE CONTO HYPE E L'ESTRATTO CONTO INTESA SAN PAOLO
Cordiali saluti 
Tommaso"

Non so più come procedere.
Saluti

[casino2k.com]

Mando un sollecito.

[Sfortu29]

Ciao Andrea! Vorrei chiederti info riguardo alla chiusura del conto BetFlag. Dopo quanto tempo ti hanno comunicata che era avvenuta la chiusura del conto?
E, cosa più importante, dopo quanti giorni ti hanno comunicato che era stato emesso il bonifico domiciliato in posta?
Spero tu voglia rispondermi, è molto importante per me! Grazie

[Andremonta]

Buongiorno
Ad oggi purtroppo ancora niente, come gli ho detto anche a loro, sono impossibilitato a recarmi in posta perché non vivo in Italia.

Adesso mi chiedo ma se una persona non vive in Italia non vedrà più i suoi soldi? Oppure devo spendere fra aereo e viaggio per recarmi in posta?
Mi sembra una follia totale..

Attualmente sono stufo mi sono stancato completamente di betflag, e penso che procederò per vie legali...
Visto che mi prendono in giro dopo aver inviato tutta la documentazione necessaria non 1 non 2 ma più di 50 volte posso confermare che è il peggior book in assoluto.

Se non intendono pagarmi procedero per vie legali e metterò un sacco di recensioni negative ovunque così i miei soldi glieli faccio sudare.

Ricordo che il conto era aperto solo che mi avevano bloccato completamente i prelievi, al che mi dissero di chiudere il conto, ho riempito il modulo e allegato i documenti.

Risultato? Il conto è stato chiuso perche ovviamente la documentazione era in regola e ha superato le verifiche mentre per i 5600€ non ha superato le verifiche e adesso ci sono 5600€ che volano tra la posta e betflag.
Mi chiedo come e possibile tutto ciò?

Ma poi le chiedo scusa ma lei mi ha scritto questo messaggio ad agosto:
Mi dicono che il tuo estratto conto è stato validato e a breve verrà fatto il bonifico

Ancora non ho visto niente uffi

Saluti

[Andremonta]

Stamattina mi hanno scritto questo

Ciao Tommaso,

BetFlag può indicare in maniera insindacabile, come riportato nelle Condizioni Generali di Contratto, la modalità di prelievo ritenuta più idonea ai singoli casi.

La nostra assistenza è a Tua disposizione.

[casino2k.com]

La verità è che da contratto Betflag ha diritto a scegliere come pagarti, non so per quale motivo non accettino il bonifico bancario. Si tratta di un regolare conto corrente italiano? IBAN di carte di credito/debito non vanno bene.

Provo comunque a ricontattare il mio referente e appena ho novità ti aggiorno

[Andremonta]

Buongiorno,
Ieri pomeriggio alle 15.30 mi hanno scritto questo:

Ciao Tommaso,

abbiamo provato a chiamarti senza esito. Chiamaci, da fisso, al numero verde gratuito 800.900.333 o da mobile, allo 02-91645111 (secondo piano tariffario), tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00. Se preferisci essere contattato da noi, indicaci fascia oraria e recapito sul quale vuoi ricevere la chiamata.

La nostra assistenza è a Tua disposizione.

Da quando mi hanno bloccato il conto gli ho chiamati per capire cosa stava succedendo, ho ricevuto almeno una 10 di email così, nel frattempo non si è mai risolto nulla, anche ieri l'ho ricevuta, e evidentemente nessuno ha ancora capito che non vivo in italia.

Pertanto come avevo detto in precedenza quando ho richiesto la chiusura del conto e ho inviato tutti i miei documenti mi è arrivato questo messaggio:

Ciao Tommaso,

come da tua richiesta la chiusura del Conto di Gioco BetFlag è avvenuta correttamente.

Le credenziali di accesso che hai utilizzato fino ad ora non sono più valide, quindi non ti è più possibile accedere alla tua area personale sul sito https://www.betflag.it.

Potrai effettuare una nuova registrazione su BetFlag non prima che siano trascorsi 15 giorni da questa comunicazione.

Il Team di BetFlag

Adesso invece per la liquidazione non vanno bene?...

Saluti

[casino2k.com]

Telefona al numero verde Betflag come ti hanno indicato così ti spiegheranno per filo e per segno se c'è qualcosa che non va e come chiudere questa situazione che va avanti ormai da troppo tempo.

Quando chiami specifica che vorresti parlare con il reparto preposto, fornendo la tua username il servizio clienti saprà già indirizzarti