[RISOLTO] Conto Snai Sospeso per Art 14 del contratto per la partecipazione al gioco a distanza

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Federicuzzu20
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Salve qualche giorno fa avevo riaperto un conto snai (l’avevo chiuso a giugno circa ma da loro regola anche dopo 14 giorni puoi registrarti di nuovo).
Comunque avevo depositato e avevo giocato una scommessa live a quota bassa , nel frattempo ho ricevuto(dopo aver inviato i documenti ed esser stati accettati) 9€ di bonus tra cui 5€ alle virtual , 2€ casino e 2€ bingo. Dopo aver giocato questi bonus a cifre basse e i virtual su singole partite e dopo aver vinto la scommessa che avevo giocato in live inizialmente , ho prelevato tutto quanto con paypal come avevo depositato.
L’indomani mattina entro nel sito per vedere se il prelievo era stato accettato e invece spuntava ancora in attesa( di solito con paypal subito accettano e mi arrivano) , comunque attendo.
Dopo qualche oretta vado per rientrare nel sito e non mi fa accedere e mi spunta il seguente messaggio:
Gentile Cliente,
la informiamo che, ai sensi dell'articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAI ha provveduto alla sospensione del suo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sullo stesso sara` inibita, ivi compresi versamenti e prelievi. Il provvedimento avra` una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l'operativita` del Conto di Gioco sara` ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorita` Giudiziarie.
L’indomani mi arriva lo stesso messaggio tramite email , cosi decido di scrivere alla loro assistenza sia tramite email che sul loro sito ma non ho ottenuto ancora risposta…ora non so che fare , ho letto qualche caso simile qui , dite che mi conviene far chiudere il conto diretto e farmi inviare subito i soldi ? Secondo voi lo fanno anche ora stesso ? Perché sinceramente non mi va di aspettare 180 giorni per ricevere dei soldi miei senza aver fatto nulla.
Federicuzzu20
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Salve , la sera del 6 settembre ho riaperto l’account snai e l’indomani mi sono ritrovato l’account sospeso con questo messaggio : Gentile Cliente,
ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAITECH ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi.

Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.

Un saluto,
Il Team SNAI

Ho già scritto all’assistenza tramite email ma dopo 3 giorni ancora non ho ricevuto risposta.
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Ciao Federicuzzu20 e benvenuto sul forum.

Secondo me il fatto che stai usando bonus avendo riaperto il conto ha fatto scattare qualche "allarme".

Ci puoi dare username, email e numero di conto e mandiamo una segnalazione a Snai?
Federicuzzu20
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Grazie mille, segnalazione inviata a Snai : Thumbup :
Federicuzzu20
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Mi hanno appena risposto tramite email e mi hanno riattivato l’account…grazie mille gentilissimi 🫶
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Perfetto, molto contento per te!

Chiudo e segno come RISOLTO : Thumbup :
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