[RISOLTO] Sospensione conto Eurobet a fronte di una vincita

[Gioiello95]

Salve a tutti. Lunedì apro un conto eurobet e carico dei soldi. Arrivo sui 500 euro e poi la mattina seguente, verso le 10 e 30 del mattino mi arriva una email dove dice che io mio conto è stato sospeso in quanto verifica dei dati anagrafici. È pregato di inviare un selfie con il documento di identità ( in questo caso la patente) . Fatto ciò; oggi è giovedì ed ho inviato tanti messaggi. Ovviamente "sospensioni eurobet"non mi ha mai risposto mentre l'assistenza clienti mi ha detto che non se occupano loro,ma il reparto sospensioni! Per favore potete aiutarmi? Tutto ciò è incredibile! Non me lo sarei aspettato. Grazie in anticipo

[casino2k.com]

Ciao Gioiello95, benvenuto.
Ho spostato la tua segnalazione in un nuovo argomento per non far confusione con problemi degli altri giocatori e poterti fornire assistenza con Eurobet dedicata.

Ci puoi incollare qui la risposta ricevuta da Eurobet? Avete comunicato via mail?

[Gioiello95]

Eccomi. Si certo; ecco la risposta:

Gentile cliente,il tuo conto è stato sospeso per una verifica dei dati anagrafici. Per la riattivazione del tuo conto ti invitiamo a scrivere a [email protected] allegando il tuo documento d'identità e una foto formato selfie con il documento, visibile in tutti i suoi dati, accanto al volto. Successivamente sarai ricontattato dal dipartimento competente per la verifica dell'identità e una breve intervista telefonica.In caso contrario, il tuo account verrà chiuso in virtù dell'Art. 14 punto 1 e 15 punto 5 del contratto di gioco Eurobet.
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Eurobet

Si, mi hanno comunicato tramite email. Io già mi ero iscritto e poi cancellato da eurobet ma comunque sia non credo sia un problema.

[casino2k.com]

Non capisco che motivo c'è di scrivergli 100 volte: se ti hanno chiesto dei documenti, mandaglieli una volta e attendi altrimenti crei solo confusione.

Detto questo, se li hai già mandati come ti hanno chiesto, attendi.

Ci dai username ed email del conto Eurobet così mandiamo una segnalazione?

[Gioiello95]

Si certo; però passano 2-3 giorni e sinceramente mi da fastidio che non rispondano. Mi dici: conto attivo ,mi fai giocare e poi mi blocchi il conto? Certo, ho inviato le foto della patente e poi il selfie con accanto la patente. Si. User :*** pass: *** speriamo di risolvere il problema, grazie

[casino2k.com]

Mi servono username ed email, la password assolutamente no

[Gioiello95]

Hai ragione, perdonami: user: *** ( prima lettera maiuscola) email: ***. grazie

[casino2k.com]

Perfetto, mando una segnalazione a Eurobet

[Gioiello95]

Grazie mille; speriamo non ci voglia molto . Per qualsiasi aggiornamento scriverò qui.

[Gioiello95]

Mi hanno riattivato il conto. vi ringrazio Gentilissimi ed efficaci. Grazie ancora e buona giornata.

[casino2k.com]

Mi hanno appena confermato lo sblocco del tuo conto, grazie mille per aver creduto in Casino2k !

E grazie anche a Eurobet per il supporto

Chiudo e segno come RISOLTO