Conto sospeso Sisal dopo piccolo deposito e vincita

[MasteryX2006]

Buongiorno a tutti,
Ieri mattina ho depositato 10 euro.

Inizio a giocare e arrivo alla cifra di circa 200€, quindi decido di prelevarli.

Dopo circa 15/20 minuti mi arriva mail che il deposito era stato stornato, i soldi riaccreditati sul conto e lo stesso sospeso per verifiche.

Ho subito cercato di capire il perché contattando la chat live e parlando con un'operatrice mi diceva che la sospensione è stata fatta per la mia sicurezza.

Ho mandando svariate mail senza ricevere nessun tipo di risposta, se non quella automatica che confermava la ricezione della mail assicurando la gestione del problema entro le 8 ore, ma passate sono ancora in attesa di risposta.

Insomma il conto è sospeso e non si capisce il perché.

Potete darmi una mano, grazie.

[casino2k.com]

Ciao MasteryX2006,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Da quanto tempo hai il conto su Sisal? Hai per caso l'autoesclusione attiva su qualche sito di giochi online ADM?

[MasteryX2006]

Ho aperto il conto il 06/10/2024 quindi 3 giorni e non ho nessuna autoesclusione attiva in nessun conto gioco Adm.

[casino2k.com]

Essendo passato così poco tempo non possiamo aprire una segnalazione su Sisal. Attendi da loro qualche comunicazione a riguardo, in caso non arrivasse Lunedì mandiamo una segnalazione.