Blocco snai articolo 14, già passati 180 giorni

[pat062002]

Salve a tutti,
Il 16 aprile 2024 ricevo una comunicazione da snai dove attestano che il mio conto gioco è stato bloccato per una durata di 180 giorni.
Allora, io aspetto questo lasso di tempo per poter prelevare i soldi e chiudere il conto.
Il 15 ottobre 2024 alle 04:30 di mattina (ieri) mando una segnalazione tramite il loro facendogli notare che, anche se sono passati i 180 giorni, il conto risulta ancora bloccato e non posso fare nessuna operazione.
Ad oggi, dopo aver letto altre discussioni su questo forum, mando una mail dove comunico il mio numero di conto e il mio username e chiedo che il conto venga chiuso e i soldi bonificati su un mio IBAN.
Fatemi sapere se potete aiutarmi in qualche modo, perché comunque i 180 giorni sono passati.
Grazie mille e buona giornata!
Username: ***
Mail: ***
Numero di conto: ***

[casino2k.com]

Ciao pat062002,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Hai fatto tutto correttamente, ora sta a Snai capire se ci sono gli estremi per chiudere il conto e liquidarti il saldo giacente. Ho già mandato una segnalazione, se hai qualche aggiornamento faccelo sapere

[casino2k.com]

Mi informano da Snai che il tuo conto è in fase di chiusura.

Ci puoi mandare la conferma quando tutto è finito?

[pat062002]

Mi informano da Snai che il tuo conto è in fase di chiusura.

Ci puoi mandare la conferma quando tutto è finito?

Ad oggi ancora nessuna novità, vi terrò informati in ogni caso.
Ho comunicato estremi del conto per il versamento del saldo residuo quando ho fatto richiesta.
Speriamo di risolvere entro questa settimana.
Grazie mille e a presto!