Conto gioco snai sospeso con promo quota maggiorata

[Azzurro93]

Salve, ho aperto un conto gioco snai per la promo quota maggiorata disponibile per nuove registrazioni. Ho aperto il conto a nome di mia madre, verificato i documenti versato e vinto la scommessa.
Il giorno seguente tuttavia ricevo la seguente comunicazione via mail:

Gentile Cliente,
ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAITECH ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi.
Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.

Malgrado abbia mandato due mail per spiegazioni e aggiornamenti, dopo una settimana non ho ancora ricevuto risposta. Vorrei chiedervi un aiuto, vi ringrazio anticipatamente

[casino2k.com]

Ciao Azzurro93,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Purtroppo (o per fortuna) non è consentito nè aprire conti a nome di terze persone, nè utilizzare sistemi di pagamento intestati a un nome diverso da chi ha aperto il conto.

Che documenti hai mandato? E a chi era intestata la carta che hai usato per versare ? E quella per prelevare?