sospensione conto snai dopo un giorno

[maca1970]

salve a tutti voglio un aiuto , ho aperto nuovo conto gioco con Snai e ho fatto ricarica di 68 euro, il giorno dopo ricarica conto di 203,00 euro , ho giocato su slot e dopo 5 minuti mi arriva email da snai che conto gioco sospeso per art.14 del gioco a distanza...come mai assurdo e tengo soldi bloccati, non potevano bloccarmi subito ,,invece mi hanno fatto ricaricare conto e poi bloccato subito ,,assurdo cosa devo fare, grazie staff

[casino2k.com]

Ciao maca1970,
benvenuto nel nostro forum di assistenza.

Hai qualche dettaglio in più da darci? Ti consiglio di leggere questa guida: viewtopic.php?t=10020

[maca1970]

salve allora aperto conto il 01/11/2024 e versato su conto gioco 68 euro, il 02/11/2024 versato 203,00 euro attraverso carta mastercard postepay , ho incominciato a giocare alle slot , dopo 5 minuti di gioco arrivata email da snai tech che conto gioco sospeso.... tutto qua, e io sul conto adesso tengo 100 euro bloccati che non sono vincite ma soldi depositati ...allora ho mandato il 03/11/2024 email pec alla snai per sapere motivo, fino a oggi non hanno risposto , spero di essere stato chiaro , user grecoamg

[casino2k.com]

Ok ora è tutto più chiaro.

Possiamo aiutarti senza problemi ma il fatto è che la faccenda è così recente che dobbiamo lasciare il tempo al servizio clienti di Snai di gestire la tua richiesta, noi non siamo i sostituti del customer service ufficiale di Snai.

Se entro un paio di giorni non ti hanno risposto mandaci i tuoi dati e apriremo una segnalazione