William Hill - Problema Soldi spariti nel live

[marcosolari]

Buongiorno a tutti. Ho un problema con William Hill, mi sono registrato, ho verificato il conto e ho depositato 100.00€, aprendo un gioco del casinò live e uscendo (senza giocare), i soldi sono rimasti intrappolati.
Li ho contattati in chat e mi hanno detto che in 24 ore sarebbero stati sbloccati ma così non è stato.

Ho provato a ricontattarli in chat ma non si apre neanche (non vorrei ci fosse un ban), tramite telefono (irraggiungibile) e tramite mail (sport, assistenza e verifica) ma senza mai ricevere risposte e anche tramite PEC senza mai ricevere risposta e sono passati diversi giorni.

Sono un po’ preoccupato.
Avete consigli su cosa fare per recuperare almeno i soldi?

Grazie mille!

[casino2k.com]

Ciao marcosolari,
benvenuto nel forum di Casino2k.

Quando esattamente è successo? E in quale gioco nello specifico?