Conto snai bloccato art14 da giugno

[Devalerio03]

Ciao, ho un conto snai bloccato con art14 da giugno, alle mail rispondono sempre allo stesso modo e non vogliono né aprire né chiudere il conto e riaccreditare il saldo al suo interno, mi potete aiutare?

[casino2k.com]

Ciao Devalerio03,
benvenuto sul forum.

Per aiutarti ci dovresti dare qualche elemento in più, ad esempio che comunicazione ti han mandato? Cosa ti risponde il servizio clienti di Snai?

[Devalerio03]

Ciao, mi dicono sempre cosi:

Gentile Cliente,

ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAITECH ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi.



Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.



Un saluto,

Il Team SNAI

[casino2k.com]

Capisco, se ci fornisci numero di conto, username ed email apiramo una segnalazione in Snai

[Devalerio03]

Il numero di conto non riesco a trovarlo in nessuna mail, mentre l’username è *** e la mail ***, grazie mille per l’aiuto

[casino2k.com]

Perfetto, segnalazione inviata a Snai

[casino2k.com]

Mi dicono che ci sono dei controlli in corso, a questo punto ti conviene secondo me attendere che siano trascorsi 180 giorni, al termine dei quali sarà tuo diritto chiedere la chiusura del conto con accredito del saldo residuo.

[Devalerio03]

Ciao, passati 180 giorni continuano a non darmi riscontro
Saluti

[casino2k.com]

Hai provato, trascorsi i 180 giorni, a mandare una mail chiedendo la chiusura del conto gioco, con accredito del saldo su un tuo IBAN di un conto corrente italiano? Allega anche i documenti di identità.

[Devalerio03]

Sì sì già chiesto allegando doc ecc ma nulla, neanche rispondono

[casino2k.com]

Quando hai mandato la richiesta?

[Devalerio03]

Più di due settimane fa e anche più mail in diversi giorni

[casino2k.com]

Mando un sollecito ma in questo periodo il nostro referente è assente.

[casino2k.com]

Mi dicono che il tuo conto è stato chiuso. Ci dai conferma non appena ricevi il bonifico perfavore?