Sospensione account bwin

[davidefranco]

Buonasera, chiedo scusa per il disturbo.
Mi sono registrato sul sito bwin verso inizio anno (o qualche mese dopo, non ricordo con esattezza).
Non ho mai avuto nessun problema fino a giovedì 14 novembre quando, dopo aver effettuato un prelievo di 212 euro, mi è stata richiesta una seconda verifica dei documenti (sempre rifiutata) e successivamente impedito l'accesso all'account dicendomi che è sottoposto a verifiche.
Ho provato a contattare tramite mail il servizio clienti ma mi è stato ripetuto più che ho violato le norme del contratto a distanza e che devo attendere una mail di riscontro.
Come devo procedere?

[casino2k.com]

Ciao davidefranco,
benvenuto sul forum.

Se ti hanno dato una motivazione così specifica hanno riscontrato qualcosa che non va nel tuo account, nel tuo modo di giocare, nelle tue transazioni o nell'utilizzo dell'account o dei bonus.

Dal momento che non possiamo sapere nulla nè di te, nè delle motivazioni che han portato Bwin alla sospensione del tuo account, ti chiedo se hai in mente di qualcosa che hai fatto che potrebbe aver fatto scattare il blocco.

Se poi ci dai username ed email del conto gioco, proviamo anche a mandare una segnalazione a Bwin.