Pokerstars login bloccato dall'estero

[Leonardo1971]

Qualcuno sa dirmi perché essendo in Germania mi hanno bloccato account pokerstrars.it e come posso contattare assistenza grazie

[casino2k.com]

Ciao Leonardo1971,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Molti operatori italiani con licenza ADM (o forse tutti, non lo so), vietano anche solo l'accesso all'account dall'estero per motivi legati alla normativa italiana.

Non penso che tu riuscirai a collegarti nemmeno con una VPN perchè viene riconosciuta dall'operatore.

[Leonardo1971]

Quindi non posso fare nulla.?

[casino2k.com]

Io direi di fare una cosa per volta: se mi dai username ed email del conto mando una segnalazione, e chiedo anche come puoi fare dato che vivi all'estero.

Hai residenza in Italia o in Germania?

[Leonardo1971]

Ciao la residenza e in Germania
Mia mail ***
Username ****

[Leonardo1971]

Ciao aspetto notizie

[casino2k.com]

Ho inviato ora una segnalazione a Pokerstars, appena mi dicono qualcosa ti aggiorno

[Leonardo1971]

Ciao sono entrato nel mio account e effettivamente c'è un saldo passivo di quasi 300€ ma com'è possibile e pretendono che debba saldare ma stiamo scherzando,quando hai conto zero non ti fa giocare e quindi che colpa ho io di questo passivo dicono per alcuni tentativi di ricarica non andati a buon fine forse perché usavo una Mastercard tedesca bho ma non vedo la ragione di trovarmi in passivo,gli ho risposto che non e na cosa normale e dovrebbero risolverla loro sta anomalia quindi se nn se può fare nulla mi rassegno e cambio piattaforma tanto ormai non e più PokerStars di una volta
Ti ringrazio dell'aiuto anche perché mi hanno risposto sto solo dopo aver scritto qui,sarà per la tua mail

[Leonardo1971]

Allora qualcuno mi ha contattato e mi dice che ho un saldo passivo di quasi 300€ per dei tentativi di ricarica andati male,chiedo cosa c'entra una ricarica andata male con addebito di questa cifra e mi rispondono sempre con la stessa frase,devo saldare il debito per poter recuperare il mio account tutto ciò non lo trovo normale,secondo voi?

[casino2k.com]

Guarda bene le transazioni che trovi nella cassa del tuo account

[Leonardo1971]

Ho già visto non ho nessuna transazione bloccata ultima fatta nel 2023 che ero in Italia di 50€ giocati e persi
Ma la mia domanda resta sempre la stessa se faccio una ricarica e non va a buon fine come mi e accaduto il mio credito restava zero e non potevo giocare.
Quindi questo addebito di 280 euro circa come si e generato?;l'assistenza continua a dirmi di saldare e tutto ritorna a posto ma io non ho nessuna intenzione di saldare un addebito così alto senza una mia causa

[casino2k.com]

Se vuoi un consiglio, dimenticati di questo account e scegli un altro casinò dove andare a giocare.
Queste situazioni sui conti in negativo sono impossibili da risolvere se non copri tu il balance negativo che c'è sul conto.

[Leonardo1971]

Si ma io problema e capire sembra che mi abbiano akeraro mi hanno mandato una foto dicendo dove avevo provato che avrei provato a effettuare dei chargebacks che non so manco che significa e ci sono le date orari e importi con una carta che non mi appartiene bho ma parlare con loro per telefono e una cosa impossibile? Ciao e grazie del cosiglio

[casino2k.com]

Chargeback significa in pratica storno di operazioni passate, quali ad esempio vincite fatte illecitamente, oppure versamenti fatti con sistemi di pagamento rubati, per i quali viene poi emesso un rimborso.

Il problema è che ora non è possibile dimostrare che non sei stato tu a fare quelle operazioni, perchè l'unico responsabile della sicurezza del conto gioco sei tu.

[Leonardo1971]

Capisco ma non si può risalire alla persona seguendo il seriale della carta? Ok dopo anni e anni devo abbandonare PokerStars allora perché di pagare ciò che non e mio non mi va propio

[casino2k.com]

Queste domande devi farle a Pokerstars, noi non abbiamo nessun potere in queste situazioni