Problemi con riapertura conto Snai

[Dolarci78]

Buongiorno, la mia storia. Parte da lontano. Avevo un conto Snai che mi è stato chiuso in data 12/07/2021 perchè ''non abbiamo ricevuto un documento di riconoscimento entro i termini stabiliti'' Poi continuava ''decorsi quindici giorni dalla data di chiusura potrai aprire un nuovo conto gioco...''
Sta di fatto che l'altro giorno ho provato ad aprire un conto ma niente.. E mi è arrivata la solita mail di conto sospeso per violazione dell'art 14....
Posso fare qualcosa?

[casino2k.com]

Ciao Dolarci78,
se ci mandi il tuo codice fiscale possiamo provare a chiedere se c'è un blocco permanente su di te

[30peppe80]

Buongiorno, la mia storia. Parte da lontano. Avevo un conto Snai che mi è stato chiuso in data 12/07/2021 perchè ''non abbiamo ricevuto un documento di riconoscimento entro i termini stabiliti'' Poi continuava ''decorsi quindici giorni dalla data di chiusura potrai aprire un nuovo conto gioco...''
Sta di fatto che l'altro giorno ho provato ad aprire un conto ma niente.. E mi è arrivata la solita mail di conto sospeso per violazione dell'art 14....
Posso fare qualcosa?

leggendo i tuoi precedenti messaggi in questo forum c'è qualcosa che non torna nel tuo racconto. Parli di conto Snai chiuso nel 2021, ma in alcuni tuoi precedenti messaggi parli di un conto Snai aperto nel 2023, successivamente sospeso in base all'articolo 14 e poi chiuso.

[Dolarci78]

Buongiorno, la mia storia. Parte da lontano. Avevo un conto Snai che mi è stato chiuso in data 12/07/2021 perchè ''non abbiamo ricevuto un documento di riconoscimento entro i termini stabiliti'' Poi continuava ''decorsi quindici giorni dalla data di chiusura potrai aprire un nuovo conto gioco...''
Sta di fatto che l'altro giorno ho provato ad aprire un conto ma niente.. E mi è arrivata la solita mail di conto sospeso per violazione dell'art 14....
Posso fare qualcosa?

leggendo i tuoi precedenti messaggi in questo forum c'è qualcosa che non torna nel tuo racconto. Parli di conto Snai chiuso nel 2021, ma in alcuni tuoi precedenti messaggi parli di un conto Snai aperto nel 2023, successivamente sospeso in base all'articolo 14 e poi chiuso.

Salve, se ce qualche discrepanza con i miei messaggi passato è solo perchè a volte pongo domande per altri. Tutto qui

[Dolarci78]

Ciao Dolarci78,
se ci mandi il tuo codice fiscale possiamo provare a chiedere se c'è un blocco permanente su di te

Codice Fiscale: ***

[casino2k.com]

Ho mandato una richiesta a Snai, vediamo se ci dicono qualcosa sul blocco del tuo codice fiscale

[Dolarci78]

Ho mandato una richiesta a Snai, vediamo se ci dicono qualcosa sul blocco del tuo codice fiscale

Grazie

[Dolarci78]

Novità?

[casino2k.com]

Non ho ricevuto risposte, mando un sollecito

[casino2k.com]

Mi hanno risposto così:

in merito a questo caso i colleghi mi hanno informato che il cliente in oggetto (CF ***) in realtà è titolare di un conto di gioco attivato a novembre del 2024. Il conto risulta regolarmente attivo.
Puoi suggerire al giocatore di inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail dell’assistenza e spiegare la sua problematica.
Qualora disconoscesse questo account, e dunque si configurasse un furto d’identità, procederemo noi a replicare fornendo le istruzioni da seguire.