Problema pokerstars account con blocco sul casinò

[alem]

Salve a tutti, ho provato a ricaricare tramite paypal, 100€ sul conto gioco di pokerstars senza nessun problema. Nel provare ad accedere a vari giochi non mi da la possibilità di farlo ed esce un messaggio dove ho l'account bloccato per i giochi casinò e mi dice di contattare l'assistenza clienti per lo sblocco. Provo a contattarli in live chat ma il trasferimento ad un operatore dura ore e ore senza mai funzionare. Ho provato a contattarli tramite mail ma sono giorni che non ricevo risposta. Vorrei o sbloccare l'account o se non fosse possibile, riprelevare i 100€ perchè se l'account era bloccato non dovevano darmi la possibilità di depositarlo...assurdo. Grazie per l'aiuto!

[casino2k.com]

Ciao alem,
ci puoi dare username ed email così mandiamo una segnalazione a Pokerstars?

[alem]

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[casino2k.com]

Grazie, segnalazione inviata a Pokerstars

[casino2k.com]

Mi dicono che dovrebbe essere tutto a posto, mi puoi dare conferma?