POKERSTARS account sospeso per pagamento bloccato

[Alkantaraz]

Salve a tutti. ho recentemente creato un account su pokerstars. Dopo aver completato la registrazione ho inviato i documenti richiesti, ricevendo l'email che il conto è stato verificato. Ho provato a depositare tuttavia, il tentativo non è andato a buon fine a causa del blocco dei pagamenti online impostato di default dalla mia app N26 (basta togliere la spunta). Bene ricevo immediatamente un'email che il mio account è stato segnalato ed accedendo su pokerstars mi appare una notifica che l'account è bloccato e di contattare l'email [email protected]. Cosa che ho fatto inviando i documenti e la foto della carta come richiesto nella mail automatica che era arrivata dopo il tentativo di deposito.
Ad oggi tutto tace. Ho provato con la chat di supporto su pokerstars ma non risponde mai nessuno. ho provato anche a inviare una mail a [email protected] per chiedere aggiornamenti. Niente di niente.

[casino2k.com]

Ciao Alkantaraz, benvenuto sul forum.

Ci manca un'informazione importante: quando hai aperto il conto? Quando è avvenuta quella transazione? Quando ti è stato bloccato il conto? E quando hai inviato i documenti ?

[Alkantaraz]

Ciao, grazie a voi per il lavoro che fate.

account aperto domenica pomeriggio, il tentativo di deposito subito dopo aver aperto l'account e inviato i documenti alla registrazione, account bloccato subito dopo il deposito non riuscito. Reinviato documenti e foto della carta subito dopo il blocco nel link che mi hanno inviato nella mail che di diceva che l'account era bloccato

[casino2k.com]

Ho capito, so che non è piacevole ma conviene attendere ancora un attimo.

Se lunedì non hi risolto, mando una segnalazione a Pokerstars