Sessione bloccata slot "Pirots 3" in Best In Game (BIG casino)

[Porker91]

Buonasera. Spero qualcuno mi possa aiutare.
Avevo una sessione di gioco attiva in Pirots 3 con saldo intorno ai 180€.
La slot mi dà il bonus e restituisce un errore, facendomi tornare nella home.
Provo a riaprire la sessione ma mi compare il seguente messaggio di errore: "Oops! Qualcosa è andato storto: Saldo insufficiente per accedere al gioco".
Ho contattato l'assistenza ma per ora nessuna risposta.
Nella sezione movimenti, non mi dà il numero di sessione, mi dice solo "emesso" e "biglietto non trovato".
Cosa mi consigliate di fare? Rischio di perdere saldo e bonus?
Grazie

[casino2k.com]

Ciao Porker91,
benvenuto in Casino2k Forum.

Quando è successo? Spesso questi problemi ci mettono alcuni giorni (anche una decina) prima di risolversi.