Ritardo pagamento prelievo da Hibet.it (licenza ADM)

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Doropomo2001
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Iscritto il: 21 lug 2023, 13:58

Ciao a tutti,
scrivo qui per chiedere aiuto e consigli su un problema che sto affrontando con il sito Hibet.it, che opera con regolare licenza ADM.

Ho richiesto un prelievo di 828,00€ il 04/12/2024, ma ad oggi (23/12/2024) non ho ancora ricevuto l'accredito. Ho contattato più volte il servizio clienti, e la loro risposta è che il ritardo è dovuto all'elevato volume di vincite recenti, cosa che trovo surreale.

Nel frattempo, ho accumulato altre vincite per un totale di circa 2.000€, ma non posso effettuare una nuova richiesta di prelievo perché la precedente non è ancora stata elaborata. Sono quindi completamente bloccato e non so come procedere.

Il prelievo di 828,00€ è stato richiesto regolarmente e risulta in attesa di elaborazione.
Non ho avuto problemi con altri servizi del sito, ma questa situazione sta diventando insostenibile.
Ho allegato anche l'immagine del prelievo per farvi vedere la situazione.
Comunque ho mandato un email a "[email protected]" 3 giorni fa e nulla ancora ad oggi, nessuna risposta.
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Un caloroso benvenuto sul nostro forum di assisenza.

Purtroppo non possiamo aiutarti con Hibet perchè la nostra politica è di fornire assistenza solo per i casinò con i quali siamo in contatto diretto, ovvero quelli della nostra lista di casinò, e Hibet non è presente.

Ti segnalo però che :
Hibet.it è un brand di proprietà di FourSeven Play Limited, concessionario abilitato dall'ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) alla raccolta di gioco a distanza con la concessione GAD n. 15239. FourSeven Play Limited, 15, Level 3, Mannarino Road, Birkirkara, BKR9080, MALTA - P.IVA: MT20478315
La PEC di Hibet è [email protected] , prova a richiedere l'accredito immediato delle vincite via PEC : Thumbup :
Doropomo2001
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Ciao, grazie per la risposta, non sapevo che era solo dalla lista di casinò. Una domanda ancora, mi dici di richiedere l'accredito immediato via pec, in che senso? Cioè tipo imposizione mi viene da pensare in un primo momento, sicuramente sbagliando. Potresti spiegarti meglio sulla richiesta che dovrei fare se possibile, un saluto.
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Io manderei una PEC (quindi una mail certificata, che ha lo stesso valore di una raccomandata A/R) di questo tipo:
Il sottoscritto - DATI ANAGRAFICI COMPLETI , titolare del conto gioco - DATI ACCOUNT -

RICHIEDE

Il pagamento entro X giorni lavorativi della vincita di €YYY, come da richiesta di prelievo in corso numero ZZZ - pagamento a mezzo -METODO DI PAGAMENTO- richiesto in data DD-MM-AAAA
Qualcosa del genere insomma, ma una richiesta esplicita, non una richiesta di informazioni.
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