POKERSTARS ACCOUNT CONGELATO SENZA MOTIVO

[MARGOT1987]

Buonasera,
la mia mail è *** ed il mio nick su pokerstars è (o era) ***.
Oggi, a due giorni da Sunday Millions, torneo al quale ero regolarmente iscritto, ricevo una mail dal sito che mi dice che il conto è al momento chiuso poiché collegato ad altro account ("***").
Ora, l altro account è il conto gioco di mia madre, con la quale convivo. È forse vietato che due persone conviventi abbiano ognuno il proprio account (regolarmente verificato)?
NON CAPISCO QUALE SAREBBE L ILLECITO DAL MOMENTO CHE I DUE NICK NON HANNO MAI PARTECIPATO ALLA STESSA PARTITA. Tra l altro abbiamo un solo Pc in casa e comunque non credo sia tecnicamente possibile giocare lo stesso torneo con due nick diversi dalla stessa casa. Ad ogni modo Pokerstars avra un modo di verificare che non abbiamo mai giocato la stessa partita in simultanea?
Dal momento che non ho mai effettuato alcuna pratica scorretta vorrei capire cosa succederà adesso, visto che sono registrato al torneo del 5 gennaio da 250€.
Ho inviato a stars una mia foto con il mio documento affianco al volto. c è altro che posso fare?
grazie.

[casino2k.com]

Ciao MARGOT1987,
innanzitutto mi dispiace non aver letto prima il tuo messaggio, purtroppo durante le feste abbiamo difficoltà a rispondere tutti i giorni.

Detto questo ho inviato una segnalazione a Pokerstars, in queste situazioni la cosa migliore è quella, come hai fatto tu qui, di raccontare in modo trasparente, onesto e sincero come stanno le cose. Ora sentiamo cosa deciderà di fare Pokerstars.

[casino2k.com]

Mi dicono che il tuo account è stato riattivato, ci puoi dare conferma?