Sisal Vincita non Pagata per problema tecnico del loro server

[nicolobarsotti]

Salve,

giocando al casino live Sisal alla French Roulette Gold, entro nella sessione gioco N61B5220179FFBPN con 1000€. Punto 965€ su nero e 35€ su 0. Esce un numero nero, al momento dei pagamenti, esce una scritta "problema server gioco" e mi fa uscire dal gioco. Rientro nel gioco e il saldo è a 0, riesco dal gioco e dopo un pò mi restituisce i miei 1000€ senza pagare la vincita. La cronologia non funziona, quando si prova a fare una ricerca a ritroso addirittura mi butta fuori dal casino e devo nuovamente fare il log in. L'assistenza del gioco ha riscontrato un anomalia del server e un problema tecnico loro ed ha aperto una pratica con numero SD-4711365. Allego screenshots.
L'assistenza telefonica Sisal inizialmente diceva che la giocata non è stata registrata del server e non poteva essere ritrovata, adesso dice che verrà saldata ma che devono fare i controlli caso per caso. Mi potete aiutare?

[casino2k.com]

Ciao nicolobarsotti,
benvenuto sul nostro forum di aiuto.

Dal momento che han detto che devono fare dei controlli, attenderei un attimo prima di segnalare la problematica.

Nel frattempo puoi provare a rimettere gli allegati, che non sono stati caricati? Se non funziona me li mandi a info chiocciola casino2k.com ?

[nicolobarsotti]

grazie dell'assistenza.

Non mi era mai capitata una cosa del genere. Ho mandato gli allegati alla mail indicata e provo anche a ricaricarli.

Oggi ho provato a ricontattare, l'assistenza Sisal i quali continuano a scusarsi e dire che la giocata risulta non registrata in cronologia

[casino2k.com]

Ecco qui gli allegati che mi hai mandato via mail

Ci dai username ed email del conto Sisal così mandiamo una segnalazione?

[nicolobarsotti]

ci sono novità?

[casino2k.com]

Ho inviato ora una segnalazione a Sisal

[nicolobarsotti]

grazie