Chiusura conto PokerStars da un giorno ad un altro

[PowerMus]

Salve sono iscritto su PokerStars da più di dieci anni, giovedì 06/02/2025 la sera come di consuetudine ho giocato tornei e casinò.
Il giorno seguente il venerdì mi accingo a loggare nel mio account e appena spingo accedi mi esce il messaggio “il suo account è stato chiuso” rivolgersi al servizio assistenza.
Con santa pazienza siccome rispondono dopo ore e ormai con messaggi prestampati, parlo con il primo operatore che mi dice è un controllo classico non è chiuso e breve la contatteranno.
Va bene aspetto due tre ore e passa la mezzanotte quindi siamo ad oggi 08/02/2025 ricontatto l assistenza e mi viene detto che il mio account è chiuso in modo definitivo perché non ha superato inrequisiti.
Premetto che sono iscritto da più di 10’anni…. Premetto sono una persona regolarissima , contatto il terzo agente che mi lascia il seguente messaggio che il sito PokerStars può chiudere ii mio account se non è in regola con i requisiti e l utente cioè io sarei stato contattato 15 giorni prima che venisse chiuso definitivamente, e che non potevo avere spiegazioni in merito.
“Ho tutte le foto della chat ovviamente ‘
Vorrei un aiuto perché davvero mi sembra un abuso di potere senza senso e nemmeno rispettando i termini che dicono di fare ,
Grazie mille ragazzi aspetto sugeriimenti in merito!!!

[casino2k.com]

Ciao PowerMus,
benvenuto sul forum di Casino2k.

La situazione è un po' strana, soprattutto perchè sei un cliente di vecchia data.

Ci puoi dare username ed email così chiediamo un controllo a Pokerstars?