Conto eurobet sospeso da 2 anni

[alicx]

salve, il mio conto gioco su eurobet è sospeso da due anni, ho chiesto se è possibile riattivarlo ma l'assistenza dice addirittura che il mio conto è inesistente (cosa non vera ovviamente) e non risponde piu' alle email. vi lascio i dettagli, sperando possiate intercedere positivamente. grazie per il vostro contributo

username: xxxxxx
email: xxxxxx
numero conto: xxxxx

[LucaAdmin]

Ciao Alicx,

per legge dopo 2 anni (mi sembra anche prima) i concessionari sono obbligati a cancellare l'account e il profilo.

Credo che Eurobet abbia ragione quando ti dice che l'account non esiste più, sono obbligati per legge a cancellarlo.

Se vuoi possiamo mandare la segnalazione lo stesso ma sarà un buco nell'acqua, sicuramente il riscontro sarà lo stesso perchè se non hanno in anagrafica l'account, per loro non esiste.

[alicx]

Io so che il book è tenuto a chiudere il conto e a devolvere il saldo all'erario dopo 3 anni e rientro ancora nei tempi, Comunque si, se potete segnalate, grazie!

[LucaAdmin]

Mandiamo una segnalazione

[alicx]

Salve, ancora nessuna risposta. E' possibile fare un sollecito? grazie

[LucaAdmin]

RIfacciamo un sollecito

[alicx]

Salve, nessuna risposta . è possibile rifare un sollecito ? grazie

[LucaAdmin]

Scusa il ritardo della risposta ma abbiamo già fatto due solleciti, non ha senso farne altri. Sei riuscito a risolvere?

[alicx]

No, nessuna risposta da parte loro. A voi non hanno proprio risposto?

[LucaAdmin]

No, ci avevano detto che prendevano in carico la cosa entrambe le volte che abbiamo segnalato, ma se sono passati effettivamente due anni probabilmente qualche problema serio c'è e non penso che riuscirai a fartelo riabilitare...