Snai importo saldo bonus superiore a importo saldo

[norjey]

Salve, da martedì quando vado a loggarmi sul sito snai mi esce login fallito importo saldo bonus superiore a importo saldo. Ho letto qui un forum archiviato in cui il problema è stato risolto dopo una quindicina di giorni, è possibile che bisogna aspettare cosi tanto? Purtroppo snai non permette di parlare in chat se uno non si è loggato e alle mail non rispondono proprio. Grazie

[casino2k.com]

Ciao norjey,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Ci puoi dare numero di conto, email e username così chiediamo subito aiuto a Snai?

[norjey]

Buongiorno, colgo l’occasione per gli auguri di buon anno, purtroppo oggi mi è accaduto di nuovo lo stesso problema: l’errore importo saldo bonus maggiore di importo saldo.
Utente ***
Mail ***
Potete aiutarmi con una segnalazione gentilmente?
Grazie

[casino2k.com]

Bentornato norjey, mando subito una segnalazione, ma ti chiedo la cortesia di tornare qui a farci sapere come procede e quando la problematica verrà risolta

[norjey]

Buonasera e grazie mille, purtroppo ad oggi l’account risulta ancora bloccato con quell’errore. Venerdi mi è stato anche inviato un bonus sul deposito con scadenza stasera a mezzanotte che quindi andrà perso. Spero che almeno riescano a fa rifunzionare l’account il prima possibile.

[norjey]

Buonasera, ad oggi ho ricevuto due mail da snai con scritto che avrebbero risolto il prima possibile ma ancora niente. Quando è successo a marzo dalla prima mail entro 24 ore avevano ripristinato l’account. Potete gentilmente sollecitarli di nuovo. Grazie per l’aiuto.

[casino2k.com]

Mando un sollecito a Snai

[norjey]

Buon pomeriggio, purtroppo ad oggi ancora il mio account non funziona. L’altra volta dal messaggio di risposta di snaidigital dopo un giorno già l’account era tornato a funzionare. Forse non stanno facendo niente.

[norjey]

Buongiorno, dopo 15 giorni il problema è stato risolto ed oggi si è di nuovo bloccato il login con un nuovo errore mai visto ( importo saldo bonus negativo). Io non capisco cosa succeda con questi bonus ma snai va sempre in tilt e per avere aiuto diventa sempre più difficile con tempi di attesa molto lunghi come il mese scorso. Potete inviare gentilmente una segnalazione? Ogni volta non faccio in tempo a ricaricare che mi rimangono i soldi sul conto senza poterli usare.
Grazie

[casino2k.com]

Certamente, ci puoi ridare numero di conto, username ed email?

TI chiediamo cortesemente poi di farci sapere quando è tutto risolto, è molto utile per tutti gli altri utenti del forum

[norjey]

Salve il numero del conto non riesco a ritrovarlo, il nome utente è *** e la mail è ***
Grazie mille, volevo chiedere un’altra cosa, ma perché gli operatori dicono di scrivere in chat ma la chat senza loggarsi prima non funziona? Non c’è un metodo per aprire lo stesso la chat?
Grazie

[norjey]

Buongiorno, conto tornato a funzionare il 6 febbraio, mi arriva un’offerta bonus con ricarica, la faccio, dopo aver giocato un po’ ieri senza problemi, questa mattina vado a fare il login e di nuovo importo saldo bonus negativo.
Utente ***
Mail ***
Se potete gentilmente segnalare di nuovo il problema ve ne sarei grato

[casino2k.com]

Le cose si stanno muovendo, segnalo subito a Snai la nuova problematica

[norjey]

Ad oggi purtroppo ancora niente, mi rispondo ogni email con un numero di segnalazione che tanto non posso usare perchè non posso aprire la chat.

[casino2k.com]

Aggiornamento: SNAI mi dice che la tua problematica è in gestione al reparto tecnologico, mi aspetto che a breve tutto sarà risolto