Conto sisal sospeso e diffida dopo conversione bonus

[Estele0000]

Ciao a tutti,

vi scrivo in quanto oggi ho avuto una situazione spiacevole dopo che ho richiesto un prelievo sul conto Sisal aperto oggi.

Mi sono registrato tramite spid, inviato i documenti per la convalida del conto. Verso 500 euro e ottengo 100 euro di bonus prima ricarica.

Dopo qualche gioco di slot, decido di prelevare 639 euro tramite PayPal intestato a me. Dopo qualche ora ricevo una mail da parte di sisal in cui mi si dice che il mio conto è stato bloccato per questioni di sicurezza, e un'altra mail in cui mi si menziona una diffida per " violazione termini e condizioni bonus".

Il mio sospetto è che forse sia scattato qualche alert quando dopo aver prelevato, ho fatto l'accesso non tramite computer, ma tramite smartphone, per controllare lo stato del prelievo, potrebbe essere stato questo a far scattare qualche sospetto? Non capisco cos'altro potrebbe essere stato, avendo verificato tutto.

Adesso mi hanno chiesto di riverificare di nuovo, con carta d'identità e selfie, cosa che ho già provveduto a fare, ma ho il timore di non riuscire più a riprende la vincita.

Qualcuno ha avuto esperienze simili ed è riuscito a risolvere?

[Estele0000]

Salve,

c'è qualcuno che può aiutarmi in questo problema?

Oggi mi avevano temporaneamente riattivato il conto, dopo che sono andato a prelevare nuovamente, il conto mi è stato nuovamente sospeso, richiedendomi per l'ennesima volta di caricare documenti e selfie, cosa che ho rifatto di nuovo.

Il mio nick su sisal è ***
email: ***

Vi ringrazio se qualcuno può aiutarmi

[casino2k.com]

Ciao Estele0000, benvenuto.

Domanda: il primo prelievo ti è arrivato? Prima del secondo blocco hai nuovamente utilizzato dei bonus?