[RISOLTO] Snai art 14 su conto appena creato

[angelolabarbera]

Salve, volevo sapere se potreste aiutarmi.
Vi spiego ho aperto ieri un conto snai a mio nome, verificato il documento e tutto.
Vi dico subito che non ho neanche ancora caricato il conto, perchè intendevo farlo oggi per poter scommettere sul RG di tennis. Poco fa provo ad accedere ed il conto risulta bloccato per art.14.
Ora non capisco il motivo del blocco visto che come vi ripeto il conto è a mio nome, non ho effettuato nessuna ricarica ed è stato bloccato un giorno dopo l'apertura senza alcuna movimentazione.
Vi chiedo se potete aiutarmi a sbloccarlo, non ho intenzione di chiuderlo perchè comunque non risolverei nulla

[casino2k.com]

Ciao angelolabarbera,
non hai avuto mai conti su Snai in passato?

Per aprire una segnalazione mi servono: numero di conto, username, email

[angelolabarbera]

Numero Conto di Gioco: ***
Username: ***
mail: ***

In passato ne avevo avuto uno, poi chiuso. Poi quando l'ho avoluto riaprire ho avuto questa notizia, ho mandato oggi anche un selfie col documento via mail sperando lo sblocchino.

[casino2k.com]

Grazie per la preziosa informazione, penso sia lì il motivo del blocco.

Mando una segnalazione a Snai

[angelolabarbera]

Va bene aspetto vostre o loro notizie allora

[angelolabarbera]

Buongiorno, avete ricevuto risposta voi? Io purtroppo non ho ricevuto risposta alle mail (le avevo già mandate qualche giorno prima di rivolgermi a voi, circa 6 giorni fa)

[casino2k.com]

Nessuna risposta ancora da parte di Snai, ci vorrà un attimo di pazienza perchè il nostro referente è in ferie e non c'è una persona brava quanto lui a sostituirlo.

[angelolabarbera]

Va bene, dal canto mio non ho ricevuto nessuna novità.. quindi a questo punto siete forse l'unica speranza

[angelolabarbera]

Scusate l'insistenza, avete ricevuto risposte?

[casino2k.com]

Mando un sollecito, porta un attimo di pazienza ancora perfavore

[casino2k.com]

Ci puoi dare conferma che è tutto risolto come dice Snai?

[angelolabarbera]

Buonasera, si vi confermo lo sblocco, mi hanno richiesto un secondo documento di identità ed hanno risolto

[casino2k.com]

Ottimo, allora chiudo e segno come RISOLTO