Snai invio promozioni nonostante autoesclusione

[Mignolo]

Buongiorno chiedo una info, ben due anni fa inviamo una e-mail a Snai dicendo che ero diventato ludopatico e che volevo il blocco totale del conto,vedendo che ero un buon cliente per loro mi hanno consigliato l’esclusione e nello stesso tempo mi hanno mandato un bonus di 3000€ nel caso di un mio ripensamento, a tal punto in questi due anni ho perso una montagna di soldi e mi hanno riempito di bonus… a sto punto li posso fare causa?

[casino2k.com]

Ciao Mignolo, mi spiace per il tuo problema che, come sai, va affrontato di petto affidandosi a persone molto esperte e brave come ad esempio SERD, SMI o psicoterapeuti specializzati.

Detto questo puoi fare ciò che ritieni più giusto, sarà il tuo legale a dirti se ci sono gli estremi per una denuncia, anche se dubito fortemente che un concessionario serio ed esperto come Snai possa aver commesso l'errore di inviarti email promozionali nel tuo periodo di sospensione dal gioco tramite autoesclusione volontaria.

Io come prima cosa mi concentrerei sul capire, affrontare e risolvere la dipendenza, alla lunga puoi risparmiare molti più soldi così di quanti non potrebbe dartene indietro Snai (qualora avessero commesso degli errori ovviamente).

[Mignolo]

Buongiorno già mi sono iscritto e sto facendo percorso con il sert, ho parlato con il legale e già li ha citati per tutto l’ammontare dei soldi persi in questi 2 anni in più per danni, Snai mi risponde di aver sbagliato, mi hanno addirittura chiamato, mi hanno scritto su whatsapp e mi hanno dato la bellezza di 15k di bonus che tra l’altro anche quelli persi, dopo la pec del mio legale mi hanno bannato e non mi fa entrare più sulla piattaforma bloccandomi anche 3600€ sul conto prelevabili…in ogni caso questi sono da denuncia sul sito aams per un fatto così assurdo, Meglio non dire quanto ho perso negli ultimi 2 anni. Faccio una riflessione la stessa email l’ho inviata a Eurobet e il giorno dopo mi hanno sospeso il conto, Snai non l’ha fatto invece di bloccarmi mi ha indicato la strada per auto esclusione, ma offrendomi un auspicio bonus. E come dire ad un tossico quella è la strada per non sfogarti più ma qui ci sono 10 dosi, adesso scegli tu. E secondo voi il tossico cosa fa? Beh spero vivamente che nessuno cadrà nella mia stessa situazione, Buona giornata e scusate lo sfogo