Grossa vincita ma problemi con 888casino

[Erika75]

Buongiorno giorno mi chiamo Erika ho un problema con il prelievo della mia vincita su 888casino, il 15/05 ho avuto una vincita importante per il prelievo mi hanno richiesto i documenti e le coordinate bancarie, la prima volta non andavano bene e in seguito ci hanno chiamato da un numero 800826938 facendoci i complimenti per la vincita e così ci hanno richiesto i documenti in formato PDF e che non superino tot kb e così abbiamo fatto, in seguito mi hanno mandato un e-mail che la documentazione e in verifica dal reparto competente, la settimana scorsa ci richiama quel numero e mi chiede perché non ho ancora prelevato ho detto che i miei documenti erano in verifica e lei ci ha garantito che richiamava lunedì o martedì per darci spiegazioni ma ancora nulla. Cosa posso fare e se c'è qualcuno che mi può aiutare.
Grazie

[casino2k.com]

Ciao Erika75, benvenuta.

Il mio consiglio è di attendere comunicazioni sulla verifica dei documenti senza inviare nessuna mail a meno che non ti venga richiesto qualcos'altro.

Ci dai comunque username e email del conto e contattiamo noi 888casino ?

[Erika75]

Grazie per avermi risposto, oggi mando nuovamente tutta la documentazione richiesta da 888casinò, e aspetto una loro chiamata dal n 800826938 ( così mi hanno detto ) se invece così non fosse mi mando username e password
Grazie ancora