Problema con l'articolo 14 snai

[Davide2007]

Allora mio padre possiede un conto snai dal 2021, e poiché si è sempre trovato bene ho deciso di aprirlo anche io in data 11 agosto.
Cosa succede? Con circa 50 euro di deposito riesco a vincere oltre 850. Invio la richiesta di prelievo di 550 mentre gli altri 300 li tengo fermi sul conto. Ieri mattina mi sveglio e mi ritrovo l account sospeso per un massimo di 180 giorni per problemi legati all'articolo 14. Ho pensato che il problema potesse essere legato al numero di telefono che è lo stesso dell'account di mio padre, poiché era all'epoca un numero condiviso. Per questo motivo ha provveduto a cambiare il numero sul suo conto.
Ci tengo a precisare che sono 2 account indipendenti e distinti tra loro, con dati documenti di e carte di credito di persone diverse.
Volevo sapere se potevate aiutarvi anche perché sto vedendo che dalle mail non mi rispondono grazie mille.
Il nome utente è ***, la mail *** e mi hanno detto che *** è il numero a cui fare riferimento. Per me non c'è alcun problema se il conto mi viene chiuso, basta che riesco a prelevare tutti i miei soldi

[casino2k.com]

Ciao Davide2007,
benvenuto sul forum di Casino2k.

È tutto abbastanza chiaro, mando una segnalazione a Snai, starà a loro decidere se potete tenere i due account indipendenti tra loro oppure uno solo, oppure se avete commesso qualche scorrettezza che gli consenta di tenervi il conto bloccato per 180 giorni.

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