CONTI SNAI BLOCCATI

[1984bradi]

Salve ho due conti snai bloccati, uno di mio cugino e uno di un mio amico......ho questi problemi....
su uno ho chiesto la cambio mail da due mesi perche la mail gli da problemi in quanto non riesce piu ad accedervi......nonostante abbia chiesto il cambio da un mese e mezzo non mi rispondono mai.......
sull'altro mi hanno bloccato sempre con art. 14 pero la mail della sospensione non mi è mai arrivata.....visto che non ha fatto nient'altro che caricare,giocare e perdere tipo 2/300 euro avevo chiesto delucidazioni su questo blocco e cosa possa fare per ripristinare l account ma anche qua da un mese e mezzo tutto tace e nessuno mi risponde alle mail.
potete aiutarmi? mi dite cosa vi occorre???

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum.

In genere bisogna aspettare i 180 giorni e poi richiedere la chiusura del conto con la restituzione del saldo disponibile.

Non capisco perchè nè tuo cugino nè il tuo amico siano sul forum a richiedere aiuto ma te, e perchè dovrebbe l'operatore rispondere a te invece che al tuo amico e a tuo cugino. C'è troppa confusione e questo potrebbe aver portato al blocco dei conti, sopratuttto magari e si utilizza lo stesso ip per giocare.

Motivo del blocco dei conti? La nuova mail usata non è che era già stata usata per un conto snai? Tutte queste confusioni portano al blocco e sospensione dei conti e poco si può fare, solo aspettare 180 giorni e richiedere la chiusura.

Servono comunque numero conto e mail