[RISOLTO] Conto sospeso pokerstars

[giuliano957]

salve, come da titolo mi ritrovo il conto sospeso su pokerstars, ho fatto una vincita di 8k tramite le icoop le series che ci sono in questo momento, e mi ritrovo ora il conto bloccato per aver ritirato tutta la vincita però in due modi una sul mio conto paypal avendo un massimo di 5k ritirabili ho ritirato i 5k li e ho fatto un bonifico sul mio conto corrente di 2k e appena fatto il bonifico il giorno dopo account sospeso, ora mi ritrovo essendo un regolar di poker avendo fatto bei risultati oltre a questa vincita nelle icoop a non poterle giocare essendo anche nella top 20 in classifica per i primi 5 sono premiati, fino a venerdì perchè è da venerdi che mi ritrovo l account sospeso senza che neacnhe una mail mi sia arrivata fino ad oggi solo perchè ho contattato l assistenza sono riuscito a capire il motivo, sono molto irritato per questa cosa mi sento prorpio truffato, loro insistono dicendo che devo aspettare e inviano solleciti, però il rpoblema che i tornei ci sono in questo periodo e cosi facendo non posso competere per la classifica finale, possiamo fare qualcosa per accellerare i tempi?

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum, ci dispiace per l'accaduto soprattutto che non riesci a partecipare ai tornei.

E' una cosa abbastanza comune che i conti vengano bloccati per le verifica, e non mi trovano proprio d'accordo.

Hai già mandato tutta la documentazione che ti hanno richiesto?

Se rispondi al post indicando mail e nome account (che cancelliamo in fase di pubblicazione) procediamo a mandare una segnalazione sperando che la cosa si acceleri.

[giuliano957]

Salve, veramente non mi hanno inviato ancora nessuna mail, e sto aspettando da venerdì, comunque sono riuscito tramite la chat con l assistenza a capire il motivo del blocco ho inviato tutto quello che mi hanno richiesto dall assistenza della chat, cioè iban mio completo il mio documento e che sono stato io ad effettuare il bonifico, grazie, nome: xxxxx
Email: xxxxxxxxx
Mi sembra assurdo tutto questo tempo dato che sto competendo per la classifica delle icoop per sbloccarmi l account per un banale ritiro della vincita

[LucaAdmin]

Ok, segnaliamo e speriamo di far accelerare lo sblocco

[giuliano957]

Ok grazie mille per l interesse, rimango in attesa di notizie

[giuliano957]

Ancora oggi nessuna risposta mi sembra assurda come cosa è da venerdì che aspetto neanche una e mail da parte loro...

[giuliano957]

Salve, volevo avvisarvi che mi hanno appena sbloccato l account, mi hanno inviato direttamente l e mail con la riattivazione dell account grazie mille per il sollecito e l interesse a risolvere il mio caso, buona serata

[LucaAdmin]

Ottima notizia, siamo contenti hai riattivato tutto. Spero tu possa accedere e fare i tornei che avevi programmato.

Chiudo e segno come risolto, buona continuazione