Vincita grande su Starvegas

[crisjovy]

Salve,
Volevo segnalare che stavo giocando su Starvegas e avevo vinto 100.000 euro.
Faccio esci chiudendo la sessione di gioco vado sul conto e non mi ritrovo i soldi sul conto.
Ho sollecitato l’accaduto e mi dicono di aspettare 3 ore, cosa devo fare se non mi accreditano la somma ?

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum,

hai visto la somma accreditata? O sei ancora in sospeso?

[crisjovy]

Salve, no sul conto non mi ritrovo niente come posso fare?

[LucaAdmin]

Ma sei sicuro che avevi ottenuto una vincita così alta?

[crisjovy]

Certo che sono sicuro, stavo giocando alla slot wolf ultimate.
Poi ad un certo punto ho fatto esci dal gioco,(senza fare lo screenshot sfortunatamente), perché essendo che ci gioco da svariati anni non mi aspettavo questa brutta sorpresa.
Ho girato anche il seriale della giocata a star vegas ma mi dicono che loro non hanno riscontrato nulla.
Ora mi chiedo come posso fare per recuperare questa somma così importante?

[LucaAdmin]

Servirebbe il log della giocata per dimostrare la vincita, visto che non esiste uno screenshot.

Se noi segnaliamo, Starvegas prende in carico un caso in cui, secondo loro, vedono già che la vincita non gli risulta.

Ma non è che ti sei sbagliato e ti confondi magari con altri dati e i 100.000 non erano i soldi ma qualche altro valore?

[crisjovy]

Non mi sono sbagliato, controllando vedo delle anomalie sulla lista movimenti.
Vorreste che vi allego la lista?

[LucaAdmin]

In che senso delle anomalie nella lista dei movimenti?

Comunque se vuoi iniziare a darci nome account e email...

[crisjovy]

Nel senso che non capisco come mai risultano entrate e giocate con 2 ticket pari a 0 cosa strana.
Account xxxxxxx
Email xxxxxxx

[LucaAdmin]

Proviamo a segnalare

[crisjovy]

Attendo grazie

[LucaAdmin]

Potresti darci il seriale della giocata e la lista movimenti? Che avevi detto che li avevi, così indagano meglio e in modo più preciso.

[crisjovy]

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Questi sono i codici di quella giornata

[crisjovy]

Buongiorno, novità?

[LucaAdmin]

Al momento non abbiamo novità, ti teniamo aggiornati appena sappiamo qualcosa