888 non mi fa prelevare

[Stefania887]

Salve
Ho fatto 2 richieste di prelievo sul casinò 888 una di 2000 euro e l altra di 300 euro.
Continuano a chiedermi i documenti per la verifica del conto (ho inviato la carta di identità in corso di validità praticamente 500 volte) tutto chiaro e ben leggibile.
Inoltre mi chiedono copia della carta con cui eseguo i versamenti. È una carta ing direct non fisica associata al mio iban. Ho mandato l e/c , la schermata della mia home banking con i dati che chiedonono.
È tutto intestato a me, non ho problemi con altri casinò, è da una settimana che mi chiedono gli stessi documenti e l assistenza via chat non risolve il problema. Aiutoo

[casino2k.com]

Ciao Stefania887, benvenuta sul forum di Casino2k

Sembra, come per altri giocatori, che il fatto di usare contemporaneamente comunicazioni via email e via chat stia creando molta confusione nel servizio clienti di 888, ed è probabilmente per questo che ti vengono richieste le stesse cose 10 volte, perchè forse stanno gestendo 10 ticket diversi.

Detto questo la soluzione migliore ora è fermarsi e attendere, non scrivere più alla chat e rispondi solo alle mail che ricevi in cui ti viene chiesto qualcosa.

Ci daresti anche username ed email che mandiamo una segnalazione a 888 ?